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#1 — content-tokyo
東京都水道局の引っ越し手続きに関する問い合わせは0570-091-100（ナビダイヤル）に連絡します。また地域ごとの電話番号は23区が03-5326-1101に、多摩地区は042-548-5110に連絡します。東京都水道局ではこのほかにFAXまたは書面による水道の引っ越し手続きを受け付けています。インターネットで引っ越し手続きを行う場合は、東京都水道局アプリをスマホにインストールまたは、東京都水道局アプリのウェブサイト上で行うことができます。
この記事でわかること
- 水道の解約（停止）・開始（開栓）の手続きの流れ・申し込み方法
- お客様センター（23区・多摩地区）の電話・FAX番号・営業時間
- 東京都水道局での引っ越し手続き、セレクトラのらくらく窓口【050-3669-9473】でもお手伝いいたします。
引っ越し手続きの申し込み先
電気やガスの解約・開始の手続きに次いで重要な水道の引っ越し手続き。以下の2つの手続きが必要です。
- 現住所（旧住所）の水道を停止するための【解約】手続き
- 引っ越し先の新住所で水道を開始するための【開栓】手続き
東京都水道局での引っ越し手続きは、お住まいの地区を管轄する東京都水道局の【お客様センター】に電話やFAXで行う方法と、【東京都水道局アプリ】を利用してで手続きを進める方法があります。
なお、FAX・郵送での手続きを希望する場合は、新居の郵便受けや玄関口に用意されている「水道使用開始申込書」もしくは東京都水道局のホームページでダウンロードした書式に、必要事項を記入して送付します。
| 方法 | 問い合わせ先 | 営業時間 |
|---|---|---|
| 📱電話 （ナビダイヤル） |
お客様センター 0570-091-100（有料） |
月～土曜日：8時30分～20時 （日・祝日休み） |
| 📱電話 （IP電話・海外から） |
お客様センター 03-5326-1101（23区） 042-548-5110（多摩地区） |
月～土曜日：8時30分～20時 （日・祝日休み） |
| 📠FAX | お客様センター 03-5790-0572（23区） 042-548-5115（多摩地区） |
24時間受付 ※引っ越し当日3営業日前まで |
| ✉️郵送（※使用開始のみ） | お客様センター 「水道使用開始申込書」を郵送 |
常時受付 |
| 💻インターネット | 【東京都水道局アプリ】 スマホアプリまたはウェブアプリとして利用可能。 既に水道を利用している場合は登録に「お客様番号」が必要 |
24時間受付 ※引越し当日3営業日前まで |
| 東京都の電気・ガス・水道の手続きサポート【完全無料】 | |
|---|---|
| 📱050-3669-9473 （セレクトラのらくらく窓口） 営業時間：毎日 9時～19時 |
以下のリンクから【都道府県／市町村別】全国の水道局の問い合わせ先（電話番号・営業時間）および引っ越し手続き概要を確認できます。
【東京都】市町村別の水道局：問い合わせ先（電話番号・営業時間）を確認
【都道府県／市町村別】全国の水道局：問い合わせ先（電話番号・営業時間）を確認
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#3 — moving-selectra-water-seireitoshi-content
「政令指定都市」の水道局：問い合わせ先一覧
| 都市 | 水道局の連絡先 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 札幌市 | 札幌市水道局 電話受付センター TEL：011-211-7770 |
8:00～21:00（年中無休） |
| 仙台市 | 仙台市水道局 コールセンター TEL：022-748-1111 |
月～金：8:30～19:00 土：8:30～17:00 （祝休日・年末年始休業） |
| 都市 | 水道局の連絡先 | 受付時間 |
|---|---|---|
| さいたま市 | さいたま市水道局 電話受付センター TEL：048-665-3220 |
8:00～21:00（年中無休） |
| 千葉市 | 千葉県営水道 県水お客様センター 固定電話から：0570-001-245 PHS・IP電話から：043-310-0321 |
月～金：8:45～18:00 土：8:45～17:00 （日曜祝日・年末年始休業） |
| 東京都 （23区） |
東京都水道局 お客さまセンター（23区） ナビダイヤル（0570-091-100） ナビ以外（03-5326-1101） |
月～金：8:30～20:00 |
| 東京都 （多摩） |
東京都水道局 お客さまセンター（多摩） ナビダイヤル（0570-091-100） ナビ以外（042-548-5110） |
月～金：8:30～20:00 |
| 横浜市 |
横浜市水道局 お客さまセンター |
24時間受付可（年中無休） |
| 川崎市 | 川崎市上下水道 お客さまセンター TEL：044-200-3548 |
8:30～20:00（年中無休） |
| 相模原市 | 神奈川県営水道 お客さまセンター 緑区（一部）、中央区・南区全域 TEL：0570-005-959／045-522-8820 |
平日・土曜：8:30～19:00 |
| 相模原市 （緑区） |
津久井土木事務所 簡易水道班 緑区（青根、名倉・牧野の一部） TEL：042-780-8210 |
平日：8:30～17:00 （土日祝・年末年始休業） |
| 新潟市 | 新潟市水道局 お客さまセンター TEL：0120-411-002／025-266-9311 |
8:00～21:00（年中無休） |
| 静岡市 | 静岡市上下水道局 上下水道お客様センター TEL：054-251-1132 |
平日：8:30～19:00 （土日祝・年末年始休業） |
| 浜松市 | 浜松市上下水道局 上下水道受付センター TEL：0120-09-1132／053-476-8100 |
月～金曜日：8:00～19:00 |
| 名古屋市 |
名古屋市上下水道局 上下水道お客さまセンター |
月～金曜日：8:00～19:00 土日祝・年末年始：8:00～17:15 |
| 都市 | 水道局の連絡先 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 京都市 | 京都市上下水道局 上下水道お客さま窓口サービス TEL：075-672-7770 |
8:30～21:00（年中無休） |
| 大阪市 | 大阪市水道局 お客さまセンター TEL：06-6458-1132 |
月～金：8:00～20:00 土曜・12月29/30日：9:00～17:00 |
| 堺市 | 堺市上下水道局 お客様センター TEL：0570-02-1132／072-251-1132 |
月～金：8:45～19:00 土日祝：9:00～17:00 |
| 神戸市 | 神戸市水道局 お客さま受付センター TEL：078-797-5555 |
月～金：9時～17時15分 （土日祝・年末年始休業） |
| 岡山市 | 岡山市水道局 電話受付センター TEL：086-234-5959 |
月～金：8:30～19:00 （土日祝・年末年始休業） |
| 広島市 | 広島市水道局 お客さま受付センター TEL：082-511-5959 |
月～金：8:30～19:00 （土日祝・年末年始休業） |
| 北九州市 | 北九州市水道局 上下水道お客さまセンター TEL：093-582-3031 |
月～土曜：8:30～19:00 （日祝・年末年始休業） |
| 福岡市 | 福岡市水道局 お客さまセンター TEL：092-532-1010 |
月～金：8:45～17:30 土曜日：9:00～17:00 （日曜祝日・年末年始休業） |
| 熊本市 | 熊本市上下水道局 お客さまセンター TEL：096-381-1118 |
月～金：8:30～17:15 （土日祝・年末年始休業） |
#4 — water-selectra-water-suidohi-data-content
世帯人数別：水道代の平均額
総務省の2021年度「家計調査報告」を基にした【世帯人数別】全国の上下水道料金の平均額を以下にまとめました。全国の平均と比べて、ご家庭の水道代はいかがでしょうか。比較の目安になさってください。
| 世帯人数 | 月平均額 | 年間平均額 |
|---|---|---|
| 単身世帯（一人暮らし） | 2,248円 | 26,976円 |
| 2人世帯（二人暮らし） | 4,344円 | 52,128円 |
| 3人世帯（3人暮らし） | 5,749円 | 68,988円 |
| 4人世帯（4人暮らし） | 6,465円 | 77,580円 |
| 5人世帯（5人暮らし） | 7,307円 | 87,684円 |
| 6人世帯（6人暮らし） | 9,190円 | 110,280円 |
| 【総世帯・平均】 | 4,291円 | 51,492円 |
※小数点以下切り捨て
世帯人数別：1ヵ月あたりの平均使用水量
上記、【世帯人数別】全国の上下水道代の平均額から、総世帯では1ヵ月あたりの平均水道費が 4,291円であることがわかりました。
それでは、各家庭では毎月一体どのくらいの水を使用しているのでしょうか？世帯人数別の1ヵ月あたりの平均使用水量についても調べてみました。
東京都水道局の令和2年度「生活用水実態調査」によると、世帯人数別の1ヵ月あたりの平均使用水量は以下のとおりです。
| 世帯人数 | 使用水量 |
|---|---|
| １人 | 8.1m³ |
| ２人 | 14.9m³ |
| ３人 | 19.9m³ |
| ４人 | 23.1m³ |
| ５人 | 27.8m³ |
| ６人以上 | 34.1m³ |
ご自宅の1ヵ月あたりの使用水量を把握されていない場合、まずは「水道・下水道ご使用量等のお知らせ」（検針票）や請求書などで、ご家庭の月々の使用水量を確認し、上記の全国平均と比較して平均の使用水量よりも多いか少ないか調べてみるとよいでしょう。
#5 — water-selectra-water-kaisen-guide-content
引っ越し先の新居の水道が元栓（止水栓）で止められている場合、水道の蛇口をひねっても水は出ません。
その場合は、ご自身で開栓する必要があります。開栓作業は以下のとおりです。
- 開栓時に勢いよく蛇口から水が吹き出さないよう、元栓（止水栓）を開ける前に、室内の全ての蛇口が「閉」の状態になっているか確認。
- 元栓（止水栓）がバルブ型であれば反時計まわりに回し、コック型やレバー型の場合はパイプと平行にして開栓。
- 開栓できない場合や開栓しても水が出てこない場合は、管轄の水道局にすぐに電話連絡。
水道メーターや水道の元栓（止水栓）がどこにあるかわからない、という方は以下の図をご参照ください（※建物全てに当てはまるとは限りません）。
※画像出典：川越市役所「水道バルブの開け方と場所」
※賃貸物件でしばらく空室期間があったり、新築の場合には、蛇口から出てくる水が濁っていることがあります。使い始めは少しの間、水を出しっぱなしにしてから使用することをおすすめします。
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