【浜松市】水道の引っ越し手続き：水道の解約（停止）・水道の開栓（開始）

浜松市水道局エリアで引っ越しの方へ、水道の解約（停止）・開栓（開始）の手続きの仕方や必要情報、浜松市【上下水道受付センター】の電話番号・営業時間、クレジット含む水道料金の支払い方法など詳しく解説します。

• この記事でわかること
• 浜松市水道局：水道の引っ越し手続きの流れ・必要なもの
• 浜松市水道局：水道の解約・開栓の具体的な方法・注意点
• 浜松市水道局：【上下水道受付センター】電話番号・営業時間
• 浜松市水道局：水道料金の支払い方法（口座振替・クレジットカード等）
• セレクトラのらくらく窓口【03-4540-6665】なら、浜松市での電気・ガス・水道の引っ越し手続きを丸ごとサポート！

浜松市水道局：水道の引っ越し手続き

電気・ガスの解約・開始に次いで重要な水道の引っ越し手続き。

現住所（もしくは旧住所）の水道を停止するための【解約】手続きと、引っ越し先の新住所で水道を開始するための【開栓】手続き、この２つが必要です。

浜松市水道局では、水道の【解約（停止）】【開栓（開始）】いずれの申し込みも、浜松市【上下水道受付センター】および【浜松市】公式ホームページで受け付けています。

浜松市外の水道局の調べ方地域ごとの水道局は、自治体のホームページで調べることができます。その他、不動産屋や仲介業者に確認することも可能です。
浜松市水道局エリアから浜松市外へ引っ越しの場合、以下のリンク先から【静岡県】の市町村別：水道局の連絡先（電話番号・営業時間）・引っ越し手続き概要だけでなく、【全国】の水道局の連絡先・引っ越し手続きも確認できます。

【静岡県】市町村別：水道局の連絡先・引っ越し手続きを確認

【都道府県別】全国の水道局の連絡先・引っ越し手続きを確認

【東京都・政令指定都市】水道局の連絡先・引っ越し手続きを確認

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水道の解約（停止）の流れと具体的な解約方法

水道の【解約・停止】の申し込みは、浜松市水道局【上下水道受付センター】および【浜松市】公式ホームページで受け付けています。

浜松市水道局では、水道の【解約・停止】の申し込みを引っ越し日（水道の使用停止日）の2日前までに行うことが推奨されています。

なお、インターネットでは24時間受付となっていますが、実際に申し込みが受理されるのは土日祝日・年末年始を除く、平日の営業時間（8時30分～17時15分）のみであることに注意しましょう。

浜松市水道局における水道の解約【停止の手続き】に必要な情報は以下のとおりです。

• 浜松市：上下水道の【解約・停止】に必要な情報
• 浜松市上下水道の「お客様番号」
• 届出人の氏名
• 届出人の電話番号
• 水道の使用者名（名義人）
• 水道の使用停止場所（現住所）
• 引っ越し先の連絡先（新住所・電話番号）
• 水道の使用停止日時
• 転居先の上下水道契約について
• 転居月の水道料金の清算方法
• メールアドレス（*インターネットで確認メールが必要な方のみ）

事前に、お客様番号等の水道の解約に必要な情報が記載された「使用水量等のお知らせ（検針票）」や「納入通知書（請求書）」を用意しておくとスムーズです。

浜松市水道局：水道の引っ越し手続きに必要な「お客様番号」とは？

電気・ガスと同様、水道でも使用者（契約者）を判別するために「お客様番号」という整理番号が割り当てられています。

浜松市水道局の「お客様番号」は全9桁（7桁＋2桁）で、以下の「使用水量等のお知らせ（検針票）」や「納入通知書（請求書）」等に記載されています。

※出典：浜松市上下水道：「使用水量等のお知らせ」（検針票）

浜松市での水道の【解約・停止】のスムーズな手続きには「お客様番号」が必要です。

また、浜松市内での引っ越しに伴う水道の【開始・開栓】の申し込みでは、わかる範囲で旧住所の「お客様番号」を求められます。手続きの前に、あらかじめ用意しておきましょう。

水道の「お客様番号」について更に詳しく見る

水道の解約を忘れたら、どうなる？引っ越しで旧住所の水道の【解約・停止】手続きを忘れていたり、解約しないまま引っ越してしまった場合、旧住所の水道の解約（停止）の届出を行わない限り、引っ越し後も水道料金の「基本料金」を請求され続けます。
そのため、水道の【解約・停止】手続きは、気付いた時点ですぐに行うことが大切です。新居の水道料金と二重で支払う羽目にならないよう、引っ越し日が決まったら、余裕をもって忘れずに解約の手続きを済ませましょう。

水道の【解約・停止】手続きについて更に詳しく知る

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水道の開栓（開始）の流れと具体的な方法

水道の【解約・停止】の申し込み同様、浜松市水道局では、浜松市水道局【上下水道受付センター】および【浜松市】公式ホームページで水道の【開栓・開始】手続きが可能です。

浜松市水道局では、水道の【開栓・開始】の申し込みを水道の使用開始日【引っ越し日）の1週間前～遅くとも2日前までに行うことを推奨しています。

なお、インターネットでは24時間受付となっていますが、実際に申し込みが受理されるのは土日祝日・年末年始を除く、平日の営業時間（8時30分～17時15分）のみであることに注意しましょう。

浜松市水道局における水道の開栓【開始の手続き】に必要な情報は以下のとおりです。手続きの前にあらかじめ用意しておくとスムーズです。

• 浜松市：上下水道の【開栓・開始】に必要な情報
• 浜松市上下水道の「旧お客様番号」（※市内の転居でわかる場合）
• 届出人の氏名
• 届出人の電話番号
• 水道の使用者名（名義人）
• 水道の使用開始場所
• 引っ越し先の連絡先（新住所・電話番号）
• 水道の使用開始日時
• 水道料金の支払い方法
• メールアドレス（*インターネットで確認メールが必要な方のみ）

浜松市水道局では、水道の開栓を申し込み処理日の翌営業日以降に行っています。そのため、引っ越し当日または引っ越し後の水道の【使用開始】申し込みについては、すぐに電話で申し込みを行ってください。

浜松市水道局への水道契約（開栓）の申し込みが不要な場合3階建て以上の高層の建物への引っ越し（入居）を予定されている方は、まず、建物の管理会社等で水道の契約についてご確認ください。水道契約（開栓）・水道料金の支払いに関し、建物の管理会社等が一括して取りまとめている場合があります。
該当する場合は、浜松市水道局への水道契約（開栓）の申し込みは不要です。水道の使用開始の連絡は、浜松市水道局ではなく建物の管理会社等へ行ってください。

引っ越し後、新居の水が出ない！と困ったら【対処法】

引っ越し先の新居の水道が元栓（止水栓）で止められている場合、水道の蛇口をひねっても水は出ません。

その場合は、ご自身で開栓する必要があります。開栓作業は以下のとおりです。

1. 開栓時に勢いよく蛇口から水が吹き出さないよう、元栓（止水栓）を開ける前に、室内の全ての蛇口が「閉」の状態になっているか確認。
2. 元栓（止水栓）がバルブ型であれば反時計まわりに回し、コック型やレバー型の場合はパイプと平行にして開栓。
3. 開栓できない場合や開栓しても水が出てこない場合は、管轄の水道局にすぐに電話連絡。

水道メーターや水道の元栓（止水栓）がどこにあるかわからない、という方は以下の図をご参照ください（※建物全てに当てはまるとは限りません）。

※画像出典：川越市役所「水道バルブの開け方と場所」

※賃貸物件でしばらく空室期間があったり、新築の場合には、蛇口から出てくる水が濁っていることがあります。使い始めは少しの間、水を出しっぱなしにしてから使用することをおすすめします。

浜松市：水道の【開栓・閉栓】に立ち会いは必要？浜松市の上下水道では、原則、水道の開栓（開始の手続き）および水道の開栓（停止の手続き）、いずれの場合も契約者の立ち会いは必要ありません。ただし、以下の場合は、立ち会いおよび立ち会い日時を決めるための連絡が必要となります。
①転居月の水道料金の支払いに、現地清算（集金）を依頼した場合
②水道の【開栓・閉栓】の際、浜松市上下水道部の担当者が外部から作業できない場合

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浜松市水道局：上下水道受付センターの受付内容・電話番号・営業時間

浜松市水道局の【上下水道受付センター】で受付可能な業務内容・電話番号・営業時間などを項目ごとに以下にまとめました。ご連絡の前に、ぜひご参照ください。

浜松市水道局：上下水道受付センターで可能な手続き

浜松市水道局【上下水道受付センター】で対応している業務内容は以下のとおりです。

• 浜松市水道局【上下水道受付センター】の受付業務内容
• 水道の引っ越し手続き（解約・開始の申し込み）受付
• 水道の使用者（給水契約者）の名義変更
• 水道料金の支払い方法の変更
• 水道料金に関する問い合わせ
• 使用水量等に関する問い合わせ
• 納入通知書の再発行
• 郵便物の送付先変更
• その他、水道に関する各種問い合わせ

浜松市水道局：上下水道受付センターの電話番号・営業時間

浜松市水道局【上下水道受付センター】の電話番号・FAX番号・営業時間は以下のとおりです。上記内容の問い合わせに対応しています。

浜松市水道局【上下水道受付センター】では、時間帯により電話が大変混み合います。日曜・祝日の翌日は、特に電話が混雑し繋がりにくいため、月曜日・祝日明けを避けて連絡するとよいでしょう。

浜松市の電気・ガス・水道の引っ越し手続きサポートセレクトラのらくらく窓口【03-4540-6665】では、浜松市の電気・ガス・水道の引っ越し手続きのサポートを行っています。引っ越し手続きに関するご質問・ご相談など、お気軽にどうぞ。

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浜松市の水道料金について

浜松市水道局では、2ヵ月に一度、一般家庭用の水道メーターの検針を行っています。検針後に配布される「使用水量等のお知らせ（検針票）」で、契約者には2ヵ月分の使用水量と水道料金が通知されます。

ここでは、浜松市の水道料金がどのように決められて請求されているのか、また浜松市水道局の水道料金の支払い方法などについて詳しく解説します。

浜松市の水道料金の仕組み

浜松市水道局の水道料金は、【水道料金（基本料金＋従量料金）＋下水道料金】に消費税を加えた金額から成り立っています。

※上記金額に別途消費税10％が請求されます。

浜松市水道局の「基本料金」は、水道メーターの口径（大きさ）に応じて毎月支払う固定料金となっています。一般に、家庭用の水道メーターの口径は、「13㎜」「20㎜」「25㎜」のいずれかに該当し、以下の表のように口径が太いほど高くなります。

一方、「従量料金」は、使用水量に応じて算定される料金です。浜松市水道局の「従量料金」は、使用した水量に応じて1m³単位ごとに規定の料金がかかります。

この「従量料金」の単価は、使用水量が増えると段階的に高くなっていくため、水道費の節約には日頃から節水を心がけることが大切です。

「下水道料金」は排出する汚水の量によって計算されます。浜松市水道局では、「下水道料金」の2ヵ月あたりの「基本料金」は一律：税込2,442円となっており、汚水量1m³単位ごとに規定の「従量料金」がかかります。

なお、下水道のない地域では「下水道料金」の請求はありません。

浜松市水道局：水道料金の支払い方法

浜松市水道局では、水道料金の支払い方法を以下の３種類から選択できます。「納入通知書」によるスマートフォン決済は利用できませんので、ご注意ください。

• 水道料金の支払い手続き
• 口座振替による支払い
• 納入通知書による支払い
• クレジットカードによる支払い

浜松市水道局では、上記の支払い方法の中でも便利な口座振替を推奨しています。

 口座振替による支払い

口座振替による支払いは、振替日に指定の預貯金口座から水道料金を自動引き落としで支払う方法です。以下、いずれかの方法で申し込みが可能です。

• 口座振替の申し込み方法
• 取扱金融機関・ゆうちょ銀行の窓口で直接申し込み
• 浜松市【上下水道お客様センター】に申し込み（※「口座振替依頼書」の郵送が必要）

口座振替申し込みに必要なものは以下のとおりです。

①口座番号（預貯金通帳）
②通帳届出印
③浜松市上下水道の「お客様番号」

口座・名義の変更がある場合は、新規手続きの際と同様に、金融機関窓口においてある「口座振替依頼書」（水道料金等自動払込利用申込書）もしくは浜松市上下水道のホームページから「口座振替依頼書」をダウンロード・郵送することで再度手続きを行う必要があります。

なお、口座振替の登録には申し込みから1～2ヵ月ほどかかる場合があります。その間は「納入通知書」で水道料金を支払います。

浜松市内での引っ越し：口座振替を継続できる？すでに口座振替・自動振込をご利用の方で、浜松市内で引っ越しをされた方は、金融機関の口座番号・名義に変更がなければ、引き続き口座振替を利用することができます。
その場合は、浜松市水道局【上下水道受付センター】に電話で連絡が必要です。

 納入通知書による支払い

「納入通知書 (請求ハガキ) 」による支払いは、金融機関やコンビニエンスストア等で直接水道料金を支払う方法です。「納入通知書」は２ヵ月に一度のメーター検針後に請求書として配布されます。

万一、「納入通知書」を紛失し水道料金が支払えないという場合は、浜松市水道局【上下水道受付センター】へ連絡し、再発行を依頼 してください。

※納期限から2ヵ月を過ぎても支払いがないと水道を止められることもあります。水道料金は必ず納期限内に支払いましょう。

 クレジットカードによる支払い

クレジットカードによる支払いは、クレジットカードを事前登録してクレジットで継続的に支払う方法です。

登録には、【浜松市役所上下水道ホームページ】から「浜松市水道料金等クレジットカード払い申込書」と専用封筒をダウンロード・印刷し、必要事項を記入した申込書を専用封筒へ入れて【浜松市上下水道部お客様サービス課】宛てに郵送する必要があります。

ご自身でダウンロード・印刷できない場合は、「総合案内窓口」：053-474-2511に電話し、申込書と専用封筒を郵送してもらうこともできます。

なお、クレジットカード払いの申し込みから登録完了までには、約1ヵ月かかることもあります。その間は、「納入通知書」による支払いとなります。

クレジットカード払いの注意点 ①クレジットカード番号・有効期限が変更になった場合も、新規手続きの際と同様にクレジットカードの更新手続きが必要。
②クレジットカード払いが可能なのは上限7万円（税込）以下の上下水道料金に限る。それ以上の水道料金は、納入通知書による支払い。
③クレジットカード払いでは領収書の発行はなし。領収書が必要な場合、クレジットカード以外の支払い方法（口座振替、納入通知書等）を利用する必要あり。
④浜松市内での引っ越しで、引き続きクレジットカード支払いを希望の場合でも改めて登録手続きが必要。記入済みの「浜松市水道料金等クレジットカード払い申込書」を【浜松市上下水道部お客様サービス課】に要送付。

【クレジットカードと口座振替どっちがお得？】メリット・デメリットを詳しく見る

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世帯人数別：水道代の平均額

総務省の2021年度「家計調査報告」を基にした【世帯人数別】全国の上下水道料金の平均額を以下にまとめました。全国の平均と比べて、ご家庭の水道代はいかがでしょうか。比較の目安になさってください。

※小数点以下切り捨て

世帯人数別：1ヵ月あたりの平均使用水量

上記、【世帯人数別】全国の上下水道代の平均額から、総世帯では1ヵ月あたりの平均水道費が 4,291円であることがわかりました。

それでは、各家庭では毎月一体どのくらいの水を使用しているのでしょうか？世帯人数別の1ヵ月あたりの平均使用水量についても調べてみました。

東京都水道局の令和2年度「生活用水実態調査」によると、世帯人数別の1ヵ月あたりの平均使用水量は以下のとおりです。

ご自宅の1ヵ月あたりの使用水量を把握されていない場合、まずは「水道・下水道ご使用量等のお知らせ」（検針票）や請求書などで、ご家庭の月々の使用水量を確認し、上記の全国平均と比較して平均の使用水量よりも多いか少ないか調べてみるとよいでしょう。

【世帯人数・地域別：水道代の平均】について更に詳しく見る

浜松市水道局：水道の引っ越し手続き【まとめ】

浜松市での水道の引っ越しについて、現住所で水道を停止するための【解約】手続きと 引っ越し先の新居で水道を開始するための【開栓】手続き の各手続きの要点を以下の一覧表にまとめました。

浜松市水道局では水道の引っ越し手続きを引っ越し日の2日前までに行うことを推奨しています。

引っ越し前後は細かい作業にまで手が回りにくくなりますので、水道の【解約・停止】【開始・開栓】の申し込みは、いずれも引っ越し日の１週間前を目安に余裕をもって進めましょう。

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よくある質問一覧：浜松市での水道の引っ越し手続き

以下に、浜松市の水道の引っ越し手続きに関する「よくある質問」をまとめました。