１ページで丸わかり!【大阪市水道局】水道の引っ越し（解約・開栓）届け出方法

大阪市で引っ越しの方へ、大阪市水道局での水道の解約（停止）・開栓（開始）の各種お届け方法、大阪市水道局【お客様センター】および営業所の電話・営業時間、大阪市水道局の「調定番号」やクレジット決済など水道料金の支払い方法についても徹底解説！

• この記事でわかること
• 大阪市水道局：水道の解約（停止）・開栓（開始）の届け出方法・必要なもの
• 大阪市水道局：引っ越し手続きに必要な『調定番号』の確認方法
• 大阪市水道局：引っ越し用【お客様センター】の電話番号・営業時間
• 大阪市水道局：【水道センター】営業所の問い合わせ先（住所・電話・FAX）一覧
• 大阪市水道局：水道料金の支払い方法（口座振替・クレジット・モバイル決済等）
• セレクトラのらくらく窓口【03-4540-6665】では、大阪市での電気・ガス・水道の引っ越し手続きを無料でお手伝い！

大阪市水道局：水道の引っ越し手続き

電気やガスの解約・開始の手続きに次いで重要な水道の引っ越し手続き。

大阪市水道局では、現住所（旧住所）の水道を停止するための【解約】手続きと、引っ越し先の新住所で水道を使用開始するための【開栓】手続き、この2つの申し込み手続きが必要です。

大阪市水道局エリアでは、お住まいの地区を管轄する大阪市水道局 総務部 お客様サービス課【お客様センター】および【大阪市行政オンラインシステム】（※要利用者登録）にて、水道の引っ越し手続きの届け出が可能です。

※大阪市水道局【お客様センター】では、年末年始（12月31日～1月3日）は休業していますが、引っ越しシーズンの3月・4月に限り、日曜・祝日も9時～17時まで電話での受付に対応しています。

大阪市水道局エリア外の水道局の調べ方地域ごとの水道局は、自治体のホームページで調べることができます。その他、不動産屋や仲介業者に確認することも可能です。
大阪市から大阪市外へ引っ越しの方は、以下のリンク先から【大阪府】および全国の市町村の水道局を確認できます。

【大阪府】市町村別：水道局の電話番号・引っ越し方法を確認

【都道府県別】全国の水道局の電話番号・引っ越し方法を確認

大阪市：水道の解約（停止の手続き）の流れと手順

大阪市水道局における水道の【解約・停止】の届け出は、大阪市水道局【お客様センター】および【大阪市行政オンラインシステム】で受け付けています。

大阪市水道局では、水道の【解約・停止】の届け出を「随時受付」とし、明確な申し込み期限を定めていません。

しかし、水道の解約は通常、引っ越し前に済ませておくものとされています。無用のトラブルを避けるためにも、引っ越しの日程が確定したら早めに手続きを行いましょう。

引っ越しに伴う水道の【解約・停止】手続きには、次の情報が必要です。なお、契約者本人だけでなく代理人でも届け出は可能です。

• 大阪市水道局：水道の【解約・停止】に必要なもの
• 大阪市水道局の「調定番号」
• 氏名（名義人）
• 連絡先（住所・電話・メールアドレス）
• 水道の使用を停止する場所（現住所／旧住所）
• 引っ越し先の新住所
• 水道の使用停止日（引っ越し日）
• 退去月の水道料金の清算方法

大阪市水道局の「調定番号」とは？

電気やガスと同じく、水道にも契約者を判別するための「お客様番号」という特定番号が個々に割り当てられています。

大阪市水道局の「お客様番号」には『調定番号』という名称が使われていますが、「お客様番号」と意味や用途は同じです。

この『調定番号』は、以下の「ご使用水量等のお知らせ」（検針票）や「水道料金等納入通知書」（請求書）等で確認することができます。

※出典：大阪市水道局「ご使用水量等のお知らせ」

大阪市の水道の引っ越し手続きにおいては、この『調定番号』が必要不可欠です。

電話・インターネットのお手続きでは特に、『調定番号』なしで水道の引っ越し手続きを進めることができないため、引っ越し日まで時間がない方はご注意ください。

大阪市水道局の【調定番号】がわからない？ ～調べ方・確認方法～
個人情報取り扱いの観点から、大阪市水道局では【調定番号】を電話やメールでは通知していません。
「ご使用水量等のお知らせ」等の書類で【調定番号】をご自身で確認できない場合は、【大阪市行政オンラインシステム】から【調定番号】の確認を依頼してください。後日、【大阪市行政オンラインシステム】に登録済みのメールアドレスへ【調定番号】が通知されます。

ただし、【大阪市行政オンラインシステム】を利用するには、事前に利用者登録が必要です。既に登録済みの方は、【大阪市行政オンラインシステム】にログインしてからご利用ください。

※大阪市の水道使用者（契約者）ご本人と【大阪市行政オンラインシステム】の利用者が異なる場合は、【大阪市行政オンラインシステム】で【調定番号】を確認することはできません。

【大阪市行政オンラインシステム】を利用せずに【調定番号】を確認したい場合は、大阪市水道局【お客様センター】に電話で問い合わせましょう。本人確認後、通常、【調定番号】を記載した申込書等を登録先の住所に郵送してもらい、書面にて確認という流れになります。

水道の「お客様番号」「調定番号」について詳しく見る

大阪市の水道の「解約」を忘れたら、どうなる？

大阪市の水道の【解約・停止】手続きを忘れていたり、引っ越し後もそのまま解約の届け出を行わずに放置した場合、引き続き、旧住所の水道料金の「基本料金」の支払い義務が継続します。

つまり、旧住所の水道の解約手続きが完了するまでは、引っ越し先の新居の水道料金に加え、旧住所の「基本料金」も二重で水道料金を支払わなくてはならなくなるということです。

仮に水を一滴も使わなかったとしても、ご自身で水道の解約手続きを行わない限り、水道の「基本料金」は請求され続けますので、水道の【解約・停止】の手続きは引っ越し日が決まったら、できるだけ早く済ませておきましょう。

水道の【解約・停止】手続きについて更に詳しく見る

時間がない方向け：電話による水道の【解約・停止】届け出の詳細を確認

大阪市：水道の開栓（開始の手続き）の流れと手順

水道の【解約・停止】手続き同様、大阪市水道局では、水道の【開栓・開始】の申し込みを大阪市水道局【お客様センター】および【大阪市行政オンラインシステム】で受け付けています。

大阪市水道局エリア内での引っ越しの場合同じ大阪市水道局エリア内での引っ越しでは、大阪市水道局で水道の「解約」と「開栓」の申し込みを同時に行うことが可能です。
その際、大阪市水道局の『調定番号』が必要です。スムーズな手続きのために、『調定番号』が記載されている「ご使用水量等のお知らせ」や「領収証書」を事前に用意しておきましょう。

大阪市水道局では、引っ越し前に水道の【開栓・開始】申し込みをしなくとも、通常は、引っ越し先の新住所で水道が使用可能な状態になっています。

しかし、水道の契約なしでも水が使える状態だからといって、大阪市水道局に「使用開始の届け出」をせずに水道を使用し続けた場合、「無断使用」として違反処分の対象となる恐れがあります。そのため、気付いた時点ですぐに水道の使用開始の届け出を行いましょう。

大阪市水道局では、水道の【開栓・開始】手続きを「随時受付」しています。しかし、引っ越し当日に水が出ないなどの思わぬトラブルを避けるためにも、引っ越し日の１週間前を目安に水道の開栓の申し込みを済ませておくのが望ましいでしょう。

引っ越しに伴う水道の【開栓・開始】申し込みには、次の情報が必要です。なお、契約者本人だけでなく代理人でも届け出は可能です。

• 大阪市水道局：水道の【開栓・開始】に必要な情報
• 大阪市水道局の「調定番号」（※わかる場合）
• 氏名（名義人）
• 連絡先（住所・電話・メールアドレス）
• 水道の使用開始場所（新住所）
• 水道の使用開始日（引っ越し日）
• 水道料金の支払い方法

【大阪市水道局】と水道の契約が不要なケース民間マンションの中には「共同住宅」として水道局と一括で水道の契約を行っているところもあります。その場合は、大阪市水道局との水道契約は不要です。建物の管理会社等に水道の使用開始の連絡をしてください。
もし、どちらか不明な場合は、大阪市水道局【お客様センター】に問い合わせて、直接、水道契約を結ぶ必要があるか確認しましょう。

水道の【開栓・開始】手続きについて更に詳しく見る

時間がない方向け：電話による水道の【開栓・開始】届け出の詳細を確認

引っ越し後、新居の水が出ない！そんな時の対処法

引っ越し先の新居の水道が元栓（止水栓）で止められている場合、水道の蛇口をひねっても水は出ません。

その場合は、ご自身で開栓する必要があります。開栓作業は以下のとおりです。

1. 開栓時に勢いよく蛇口から水が吹き出さないよう、元栓（止水栓）を開ける前に、室内の全ての蛇口が「閉」の状態になっているか確認。
2. 元栓（止水栓）がバルブ型であれば反時計まわりに回し、コック型やレバー型の場合はパイプと平行にして開栓。
3. 開栓できない場合や開栓しても水が出てこない場合は、管轄の水道局にすぐに電話連絡。

水道メーターや水道の元栓（止水栓）がどこにあるかわからない、という方は以下の図をご参照ください（※建物全てに当てはまるとは限りません）。

※画像出典：川越市役所「水道バルブの開け方と場所」

※賃貸物件でしばらく空室期間があったり、新築の場合には、蛇口から出てくる水が濁っていることがあります。使い始めは少しの間、水を出しっぱなしにしてから使用することをおすすめします。

大阪市：水道の【開栓・閉栓】に立ち会いは必要？

大阪市水道局では、原則、水道の【開栓（使用開始）】【閉栓（使用停止）】にあたり、いずれの場合も契約者の立ち会いは不要としています。

ただし、以下の場合は立ち会いおよび立ち会い日時を決めるための連絡が必要となりますので、該当される方はご注意ください。

• 転居月の水道料金の支払いに、現地清算（集金）を依頼した場合。
• 水道の【開栓・閉栓】の際、水道局の担当者が外部から作業できず敷地内や建物内に入る必要がある場合。

大阪市水道局：お客様センターの問い合わせ先・受付内容

ここでは、大阪市水道局の【お客様センター】の問い合わせ先・営業時間・受付可能な業務内容について詳しくご紹介します。

大阪市水道局：お客様センターで対応可能な各種お届け内容

大阪市水道局のお客様センターで対応している各種お届け内容は以下のとおりです。

• 大阪市水道局【お客様センター】の各種お届け内容
• 水道の引っ越し手続き【解約・開始】
• 口座振替の申し込み
• クレジットカード決済の申し込み
• 契約者の名義変更の申し込み
• 水道料金に関する問い合わせ・料金確認
• 点字のお知らせ票送付の申し込み
• 自宅や道路での漏水（水漏れ）等の相談
• その他、水道に関する各種お届け出・問い合わせ

大阪市水道局：お客様センターの電話・FAX番号・営業時間

大阪市水道局【お客様センター】の電話番号・FAX番号・営業時間を以下にまとめました。

大阪市水道局【お客様センター】では、電話が大変混み合い、電話が繋がりにくい時間帯があります。

日曜・祝日の翌日の午前中は特に電話が混雑しますので、電話で連絡をする際は、その時間帯を避けて電話されることをおすすめします。

 

※大阪市水道局【お客様センター】では、年末年始（12月31日～1月3日）は休業していますが、引っ越しシーズンの3月・4月に限り、日曜・祝日も9時～17時まで電話での受付に対応しています。

大阪市の電気・ガス・水道の引っ越し手続きサポートセレクトラのらくらく窓口【03-4540-6665】でも、大阪市の電気・ガス・水道の引っ越し手続きのサポートを行っています。引っ越し手続きに関するご質問・ご相談など、お気軽にどうぞ。

大阪市水道局「水道センター」（営業所）の問い合わせ先一覧

大阪市水道局「水道センター」営業所の問い合わせ先（住所・電話番号・FAX番号）を以下にまとめました。

ただし、以下の各種お届けに関しては、「水道センター」営業所の窓口ではなく、大阪市水道局【お客様センター】へ電話で連絡をする必要があります。

• 大阪市の水道メータの検針
• 水道料金の徴収・問い合わせ
• 契約内容変更の手続き・問い合わせ
• 道路・宅地内の漏水（水漏れ）に関する相談・問い合わせ
• 水道の【開始・開栓】・【解約・停止】の届け出・問い合わせ

大阪市の水道料金：基礎知識

大阪市の水道料金は、毎月一体どのように計算され、請求されているのでしょう？

今までよく理解しないまま水道の請求額を払ってきた、という方のために、ここでは大阪市の水道料金についてわかりやすく解説します。

大阪市水道局の契約者の方へ 【水道の基本料金：免除について】 大阪市では、コロナ禍の影響の長期化、および、原油価格や電気・ガス料金を含む物価の高騰から市民生活を支援するため、令和4年8月分から10月分までの水道料金の基本料金（税込：935円）・下水道使用料の基本料金（税込：605円）の減額を実施しています。
なお、減額に関して、申し込みは一切不要です。

大阪市水道局：水道料金の仕組み

大阪市水道局では、毎月1回水道メータの検針を行っています。その検針票を基に毎月1ヵ月分の水道料金が水道使用者（契約者）に請求されます。

大阪市の水道料金の内訳は、水道料金（基本料金＋従量料金）＋下水道料金に消費税を加えた金額です。

※上記金額に別途消費税10％が請求されます。

水道の「基本料金」は、毎月必ず負担しなければならない「固定料金」です。

大阪市水道局の「基本料金」は一律850円（税抜）（※2022年11月現在）で、浄水場や配水管の整備など水道施設を適正に維持していくための経費や、水道水の使用の有無にかかわらず生じるメータ検針や料金収納などの必要経費の一部を賄うために使われます。

一方、「従量料金」は、使用水量に応じてかかる料金です。大阪市水道局の「従量料金」は、1m³から使用水量に応じて規定の料金がかかります。

この「従量料金」の単価は、使用水量の増加に応じて水量区画ごとの単価が高くなる仕組みになっています。

大阪市の「下水道料金」は排出する汚水の量によって計算され、毎月の上水道料金と一緒に請求されます。契約者が、汚水をきれいな水にするための費用として負担しなければならない料金になります。

もし、水道水だけでなく、井戸水、河川水、雨水再利用水、湧水、工業用水道水なども併せて排出している場合は、合算した汚水排出量を負担する必要があります。

月の途中で引っ越した場合の水道代の計算方法 大阪市水道局では、月の途中で引っ越しをした場合の水道費は「日割り」計算ではなく、使用日数が15日以内か15日以上かに区分することで以下のように算出されています。
 
 使用日数15日以内の場合 ー 基本料金は半額・従量料金は水量区分の水量を２分の１として算定。
 使用日数15日を超える場合 ー １ヵ月とみなして通常計算。

大阪市水道局では、水道の使用日数15日を境に水道費が単純計算で半額か満額かに区分されてしまうため、月の途中で引っ越すのに水道料金を1ヵ月分満額払いたくない、という方は、上記の点を考慮したうえで引っ越し日時を調整されるとよいでしょう。

大阪市水道局：水道料金の支払い方法

大阪市水道局の水道料金の支払い方法には、以下の方法があります。

• 大阪市水道局：水道料金の支払い方法
• 口座振替による支払い
• クレジットカードによる支払い
• 納入通知書による支払い
• スマートフォン決済

 口座振替による支払い

口座振替を利用すると、指定の預貯金口座から自動的に水道・下水道料金の支払いが可能です。

• 口座振替の申し込み方法
• 金融機関・ゆうちょ銀行窓口で申し込み。
• 大阪市水道局【お客様センター】に「口座振替依頼書」と「返信用封筒」の送付依頼後、郵送で申し込み。
• 【大阪市行政オンラインシステム】で「口座振替依頼書」送付依頼後、郵送で申し込み。
• 【大阪市水道局ホームページ】から「口座振替依頼書」をダウンロード後、郵送で申し込み（※ゆうちょ銀行は除きます）。
• 【水道料金Web口座振替受付サービス】より申し込み（※対応金融機関が限られます）。

口座振替の申し込みには以下のものが必要です。忘れずに用意しましょう。

①口座番号（預貯金通帳）
②通帳届け出印
③大阪市水道局の「調定番号」

大阪市水道局エリア内での引っ越し：口座継続は可能？大阪市水道局エリア内で、すでに水道料金の口座振替をご利用の方で金融機関の口座番号・名義に変更がない場合は、引っ越し後も転居前の振替口座を引き続き利用できます。
その際、移行手続きが必要なため、引っ越し前の旧住所の口座番号等を確認のうえ、大阪市水道局【お客様センター】に口座継続を申し出る必要があります。

※ただし、振替口座の口座変更を希望する場合は、再度、新規申し込みが必要です。

 クレジットカードによる支払い

クレジットカードによる支払い（継続払い）は、クレジットカードを事前登録することで、継続的に水道料金を支払う方法です。以下のクレジットカードが利用できます。

クレジットカードによる支払い（継続払い）は、以下の3種類の方法から申し込むことができます。

• クレジットカード決済の申し込み方法
• 【水道料金Webクレジットカード決済（継続払い）】より申し込み。
• 【大阪市行政オンラインシステム】で「クレジットカード決済（継続払い）申込書」送付依頼後、郵送にて申し込み。
• 大阪市水道局【お客様センター】に「クレジットカード決済（継続払い）申込書」送付依頼後、郵送にて申し込み。

大阪市水道局：クレジットカード決済の注意点

クレジットカード決済を利用される方は、以下の点にご注意ください。

• 申し込みから手続き完了までに約1～2ヵ月ほどかかる場合あり（※その間は、従来の支払い方法が適用）。
• 支払いは１回払いのみ、かつ請求金額は10万円以下の場合のみ利用可能。
• クレジットカード決済（継続払い）では納入通知書および領収書の発行なし。
• 支払いに利用しているクレジットカードを変更する場合は、新規申し込み手続きが必要。
• クレジットカードの会員番号・有効期限等が変更になった場合は基本的に新規申し込みが必要（※引き続き支払い可能なカードもあるため、カード会社に要確認）。

※クレジットカードの変更のために、新しいクレジットカードの新規申し込み手続きを行った場合は、新たなクレジットカード情報の登録手続きが完了した時点で変更前のクレジットカードは自動的に無効となります。

以下の記事では【クレジットカード払いのメリット・デメリット】および【水道料金の支払いにおけるクレジットカードのポイント還元率の比較】をしています。

水道料金の支払い方法で、便利な口座振替とクレジットカード決済のどちらを選択するか、またどのクレジットカードを利用すべきか悩んでいる方は、ぜひご参考になさってください。

【クレジットカードと口座振替どっちがお得？】メリット・デメリットを確認

 納入通知書による支払い

納入通知書による支払いは、以下の「料金の取扱い窓口」で直接、水道料金を支払う方法です。納入通知書は、毎月検針後に大阪市水道局より送付されます。

• 「料金の取扱い窓口」
• 金融機関
• ゆうちょ銀行
• コンビニエンスストア

 スマートフォン決済

スマートフォン決済は、水道の納入通知書に記載されているバーコードをスマートフォンのカメラで読み取り、電子マネーにより水道料金を支払う方法です。

大阪市水道局では、以下2種類のアプリが利用可能です。詳細はリンク先の各公式サイトをご確認ください。

• 大阪市水道局：スマートフォン決済に利用可能なアプリ
• 「LINE Pay 請求書支払い」：アプリにチャージされた残高から支払う方法
• 「FamiPay 請求書支払い」：アプリにチャージされた残高から支払う方法

スマートフォン決済の注意点大阪市水道局の水道料金の支払いにスマートフォン決済を利用した場合、領収書は発行されません。領収書が必要な方は、金融機関窓口またはコンビニエンスストアで支払う必要があります。
また、各アプリごとに１回あたりの支払い上限額が決まっているため、限度額を超えた水道料金にはスマートフォン決済が利用できないことにご注意ください。

世帯人数別：水道代の平均額

総務省の2021年度「家計調査報告」を基にした【世帯人数別】全国の上下水道料金の平均額を以下にまとめました。全国の平均と比べて、ご家庭の水道代はいかがでしょうか。比較の目安になさってください。

※小数点以下切り捨て

世帯人数別：1ヵ月あたりの平均使用水量

上記、【世帯人数別】全国の上下水道代の平均額から、総世帯では1ヵ月あたりの平均水道費が 4,291円であることがわかりました。

それでは、各家庭では毎月一体どのくらいの水を使用しているのでしょうか？世帯人数別の1ヵ月あたりの平均使用水量についても調べてみました。

東京都水道局の令和2年度「生活用水実態調査」によると、世帯人数別の1ヵ月あたりの平均使用水量は以下のとおりです。

ご自宅の1ヵ月あたりの使用水量を把握されていない場合、まずは「水道・下水道ご使用量等のお知らせ」（検針票）や請求書などで、ご家庭の月々の使用水量を確認し、上記の全国平均と比較して平均の使用水量よりも多いか少ないか調べてみるとよいでしょう。

【世帯人数・地域別：水道代の平均】について更に詳しく見る

引っ越しに伴う水道の手続きサポート＆電気・都市ガスの申し込みセレクトラでは、引っ越し先の水道局の連絡先のご案内、引っ越しエリアで選べる新電力・新ガス会社のご紹介・契約サポートを行っています。03-4540-6665 にてライフラインのエキスパートが真摯にサポート・対応いたします。お気軽にご相談ください。

引っ越しに伴う水道の【解約・開栓】手続き概要を確認する

大阪市水道局：水道の引っ越し手続き【まとめ】

大阪市水道局で引っ越し前の旧住所で水道を停止するための【解約】手続きと 引っ越し後の新住所で水道を開栓するための【開始】手続きについての要点を以下の一覧表にまとめました。

大阪市の水道の引っ越し手続きは、大阪市水道局【お客様センター】および【大阪市行政オンラインシステム】で、随時受け付けています。引っ越し日時が確定次第、できるだけ早めに届け出を済ませましょう。

引っ越し当日や直前になって、水道の引っ越し手続きを忘れていたことに気付いた場合は、すぐに電話で水道の引っ越し手続きを行いましょう。

電話による水道の【解約・停止】手続きについて詳細を確認

電話による水道の【開栓・開始】手続きについて詳細を確認

大阪市水道局：水道の引っ越し手続き【よくある質問】

以下に、大阪市での水道の引っ越し手続きに関する「よくある質問」をまとめました。