【京都市】水道の引越し手続き：水道の解約（停止）・水道の開栓（開始）

京都市水道局：水道の引越し手続き

京都市の水道契約・解約の申し込みは、京都市上下水道局の各営業所・【お客様窓口サービスコーナー】および【京都市上下水道局：公式ホームページ】で受け付けています。

※月曜日や祝日明けの午前中は、電話が混みあいやすくなりますのでご注意ください。

なお、セレクトラのらくらく窓口【050-3669-9473】でも、京都市の電気・ガス・水道のライフラインの引越し手続きのご相談・サポートを完全無料で承っています。どうぞお気軽にお電話ください。

【東京都・政令指定都市】水道局：問い合わせ先・引越し手続きを確認

【都道府県／市町村別】水道局：問い合わせ先（電話番号・営業時間）を確認

水道の解約（停止の手続き）

水道の【解約・停止】手続きは、京都市上下水道局の各営業所・【お客様窓口サービスコーナー】および【京都市上下水道局：公式ホームページ】から行えます。

なお、京都市水道局では、水道の【解約・停止】の申し込みを引越し日（水道の使用停止日）の3営業日前までに行うことを推奨しています。

水道の【解約・停止】の届出を忘れてしまった場合、引越し後も水道料金の「基本料金」は請求され続けます。水道の【解約・停止】の申し込みは引越し日が決まったら、できるだけ早く済ませておきましょう。

なお、京都市内での引越しの場合、使用停止と使用開始手続きを一度に行うことができます。

手続きに必要な情報は以下の7点です。手続きの前にあらかじめ用意しておくとスムーズです。

また、引越しの際は、冬場の凍結による破裂や漏水事故防止などのため、旧住所の蛇口・水抜栓を完全に閉める必要があります。退去時には忘れずに行いましょう。

水道の【解約・停止】手続きについて更に詳しく見る

水道の開栓（開始の手続き）

水道の【解約・停止】の申し込み同様、京都市水道局では、京都市上下水道局の各営業所・【お客様窓口サービスコーナー】および【京都市上下水道局：公式ホームページ】で水道の【開栓・開始】手続きが可能です。

京都市水道局では、水道の【開栓・開始】手続きも、引越し日（水道の使用開始日）の3営業日前までとなっています。

手続きに必要な情報は以下の6点です。手続きの前にあらかじめ用意しておくとスムーズです。

また、冬場の凍結による破裂や漏水事故防止などのため、水道は止水栓（元栓）により閉栓している場合や、水道メーターが外されている場合があります。

これらは水道局で対応の必要があるため、引越し当日になって「水が出ない！」と慌てることのないように、必ず使用開始日の3営業日前まで、できれば１週間前までに水道の開始手続きを済ませておきましょう。

水道の【開栓・開始】手続きについて更に詳しく見る

京都市水道局：水道の開始・停止手続きに必要な「お客様番号」とは？

京都市水道局では、個々の契約に「お客様番号」が割り当てられています。

京都市水道局では、水道の【解約・停止】および【開栓・開始】手続きの際、この「お客様番号」が求められます。

京都市水道局の「お客様番号」は、以下の「水道使用水量のお知らせ（検針票）」または「お客様番号シール」に記載されています。

※出典：京都市上下水道局「水道使用水量のお知らせ（検針票）」

もし書類などが見つからず、ご自身で「お客様番号」を確認できない場合は、まず京都市上下水道局の各営業所、または【お客様窓口サービスコーナー】に電話で確認してから手続きに移りましょう。

水道の「お客様番号」について更に詳しく見る

京都市水道局の営業所・問い合わせ先：受付内容・電話番号・受付時間

京都市上下水道局の各営業所・【お客様窓口サービスコーナー】で受付可能な業務内容・連絡先・受付時間などを項目ごとにまとめました。ご連絡の前に、ぜひご参照ください。

京都市水道局の各営業所・【お客様窓口サービスコーナー】で可能な手続き

京都市上下水道局の各営業所・【お客様窓口サービスコーナー】で対応している業務内容は以下のとおりです。上水道・下水道に関する問い合わせ全般を受け付けています。

京都市水道局：各営業所・【お客様窓口サービスコーナー】連絡先・受付時間

京都市上下水道局の各営業所および【お客様窓口サービスコーナー】の電話番号・FAX番号は以下のとおりです。

京都市水道局の【お客様窓口サービスコーナー】では、時間帯により電話が大変混み合います。日曜・祝日の翌日は、特に電話が混雑し繋がりにくいため、月曜日・祝日明けを避けて連絡するとよいでしょう。

なお、セレクトラのらくらく窓口【050-3669-9473】でも、京都市の電気・ガス・水道の引越し手続きのサポートを行っています。京都市での引越しの手続きに関するご質問・ご相談など、お気軽にご連絡ください。

京都市の水道料金について

京都市水道局では、一般家庭用の水道は2ヵ月に一度、水道メーターの検針を行っています。検針後に送付される「水道使用水量のお知らせ（検針票）」で、契約者には2ヵ月分の使用水量と水道料金が通知されます。

ここでは、京都市の水道料金がどのように決められて請求されているのか、また京都市水道局の水道料金の支払い方法などについて詳しく解説します。

京都市水道局：水道料金の仕組み

京都市の水道料金は、以下のように水道料金（基本料金＋従量料金）＋下水道料金に消費税を加えた金額から成り立っています。

※上記金額に別途消費税10％が請求されます。

京都市水道局では、口径の大きさごとに基本料金が設定されています。

一方、「従量料金」は、メーターの口径と使用水量に応じてかかる料金です。この「従量料金」の単価は、使用水量が多ければ多いほど高くなっていくため、水道費の節約には、日頃から節水を心がけることが重要です。

下水道を契約している場合は、下水道料金も一緒に請求されます。

京都市水道局：水道料金の支払い方法

京都市水道局では、水道料金の支払い方法を以下の3種類から選択できます。

1.口座振替による支払い

口座振替による支払いは、振替日に指定の預貯金口座から水道料金を自動引き落としで支払う方法です。京都市水道局では、3通りの方法で口座振替を申し込むことができます。

▼水道局に書類を郵送する方法

郵送で申し込む場合、公式サイトでダウンロードした様式を記入のうえ、京都上下水道局まで送付します。ご自身でダウンロード・印刷ができない場合はお近くの営業所へ電話して依頼書の請求をすることもできます。

【クリックでPDFファイルが開きます】
口座振替依頼書・口座振替依頼書送付専用封筒(PDF形式, 1.25MB)

▼金融機関の窓口で申し込む

以下の銀行口座では窓口で口座振替申し込みが可能です。

窓口へ持参する物は以下のとおりです。窓口に備え付けの申請書を使用しましょう。

• 口座番号
• 通帳届出印
• 水道料金等の領収証書・検針票など「お客様番号」がわかる書類

口座振替の登録には申し込みから1～2ヵ月ほどかかりますのでご注意ください。

なお、一部の金融機関では、インターネットバンキングが利用可能です。京都市水道局の料金支払いで利用できるのは、【京都銀行・りそな銀行・みずほ銀行・三井住友銀行・三菱UFJ銀行・近畿ろうきん】の6金融機関です。インターネットバンキングが利用可能な場合、窓口に出向く必要はなく、ホームページから申し込みが可能です。詳しい操作方法については、各金融機関にお問合せください。

▼京都市水道局の窓口で申し込む

お住まいの地域の営業所の窓口に直接出向いて口座振替を申し込むことも可能です。

京都市の各水道局の営業所の住所

2.クレジットカードによる支払い

クレジットカードによる支払の申し込みは郵送で行います。所定の申込書に必要事項を記載し、京都市上下水道局総務部お客様サービス推進室宛に送付しましょう。申込書はホームページからダウンロードできます。

送付先の住所はこちらです。

【クリックでPDFファイルが開きます】
クレジットカード払い申込書・専用封筒(PDF形式, 342.08KB)

自身で申込書のダウンロード・印刷ができない場合は、お近くの京都市水道局の営業所か【お客様窓口サービスコーナー】に電話して申込書を請求、または直接営業所の窓口に直接出向いての請求が可能です。

クレジットカードの申し込みの際、あると便利な情報は以下の6つです。

• 「お客様番号」
• 水道を使用する住所
• クレジットカード
• メールアドレス
• 「水道使用水量のお知らせ」（検針票）
• 納入通知書（請求書）

【クレジットカードと口座振替どっちがお得？】メリット・デメリットを詳しく見る

3.納入通知書による支払い

金融機関（銀行）・ゆうちょ銀行（郵便局）・各種コンビニエンスストア・上下水道局営業センター・営業所またはサービスステーション窓口で支払いができます。納入通知書を持参しましょう。

なお、納入通知書のバーコードを読み込むことで、スマートフォンでの決済も可能です。

京都市水道局では、以下2種類のアプリが利用可能です。詳細は各サイトをご確認ください。

京都市水道局：水道の引越し手続き【まとめ】

京都市での水道の引越しについて、現住所で水道を停止するための【解約】手続きと引越し先の新居で水道を開始するための【開栓】手続き の各手続きの要点を以下の一覧表にまとめました。

引越し前後は細かい作業にまで手が回らなくなりがちです。京都市水道局では水道手続きの申し込みに期限を設けていますので、水道の【解約】【開栓】の申し込みは、余裕をもって計画的に進めましょう。

よくある質問：京都市水道局での引越し手続き

以下に、京都市の水道の引越し手続きに関する「よくある質問」をまとめました。

よくある質問