【水道の解約】電話で解約手続き📞何日前までに電話する？

水道の【解約・停止】：何日前までに、どこに電話すればいい？

水道の【解約・停止】手続きは、原則として、引越し前までに現住所（旧住所）の管轄の水道局・自治体へ行うものとされています。

また、水道の【解約・停止】においては、厳格に申し込み期日を設けている水道局がほとんどです。しかし、仮に申し込み期限が過ぎてしまっていたとしても、電話による手続き（申し込み）であれば、引っ越し当日または引っ越し後でも解約の受付をしてもらえます。

なお、旧住所の水道の【解約・停止】の届出が大幅に遅れたり、水道の【解約・停止】手続き自体を怠っていた場合、ご自身で旧住所の管轄の水道局へ水道の【解約・停止】の申し込みを行うまで、水道料金の「基本料金」が請求され続けます。

たとえ一滴も水を使用していなかったとしても、「基本料金」の支払い義務が継続されますので、気付いた時点ですぐに管轄の水道局に電話で解約の手続きを行うことが重要です。

水道の引っ越し手続きは、営業時間内であれば常時対応している水道局・自治体がほとんどですが、土日祝日・年末年始は受け付けていない水道局も多いため、電話での水道の【解約・停止】申し込みは、引っ越し日の1週間前までに手続きを済ませておくのが無難です。

しかし、地方自治体の中には電話での水道の【解約・停止】手続きを受け付けていない所もありますので、注意しましょう。

以下の項目で、水道の【解約・停止】手続きの方法について詳しく説明します。

水道の【解約・停止】手続きの方法一覧

水道の【解約・停止】手続きの方法は、各水道局・自治体によって対応しているものとしていないものがあります。

例えば、【東京都水道局】をはじめ、【政令指定都市20都市】等の大都市においては、水道局の窓口で対面での対応を行っている所はほとんどありません。

通常、【東京都・政令指定都市】では、水道の【解約・停止】手続きおよび水道の【開始・開栓】手続きのための「お客様センター」「電話受付センター」等のコールセンターを設け、主に電話やインターネット等で水道の引っ越し手続きを受け付けています。

一方、地方の小中規模の市町村においては、自治体や水道局が水道の【解約・停止】手続き手続きを窓口でも受け付けているところが多く、反対に、電話やインターネット上での水道の引っ越し手続きに対応していない自治体も少なくありません。

いずれの場合も、水道の【解約・停止】手続きを行う前に、お住まいの自治体ホームページや以下のリンク先から、お住まいの管轄水道局・自治体の連絡先（電話・営業時間）や水道の解約方法を事前に確認しておきましょう。

🔍【東京都・政令指定都市】の水道局：連絡先・引っ越し手続き詳細を確認

🔍【都道府県・市町村別】全国の水道局：連絡先・引っ越し手続きを確認

水道の解約（停止）：電話での手続き方法・必要情報

水道局・自治体によって異なりますが、上記のように、水道の【解約・停止】は、主に電話・FAX・インターネット・窓口等で申し込みが可能です。

ただし、FAX・インターネットでの解約の申し込みに関しては、水道の使用停止日（引っ越し日）の3～5営業日前までの連絡を義務付けている水道局が多く、所定の書式をダウンロードする必要があったり、申し込み前に指定の行政システムの利用者登録をする必要があったりと、多少の手間と時間がかかります。

そこで、FAX・インターネットの申し込み期限が過ぎた後でも手続きが可能な「電話」による水道の【解約・停止】手続き方法・必要な情報について、以下で詳しく解説していきます。

電話による水道の【解約・停止】：手続き方法・流れ

電話による水道の解約・停止】：必要な情報

水道の【解約・停止】手続きに必要な情報は以下の7点です。

電話の前に、あらかじめ「お客様番号」がわかる「水道・下水道使用量等のお知らせ（検針票）」や「納入通知書（請求書）」等を用意しておきましょう。

水道の「お客様番号」について詳しく見る

【東京都・政令指定都市】水道局：電話番号・営業時間一覧

【東京都水道局】および【政令指定都市20都市】水道局の水道の【解約・停止」申し込み連絡先（電話番号・営業時間）を以下の一覧表にまとめました。各都市の水道局における水道の引っ越し手続き【解約・開始】詳細も各都市のリンク先からご確認いただけます。

【東京都水道局】や【政令指定都市20都市】の水道局をはじめ、多くの地方自治体でも「電話」による水道の【解約・停止】手続きに対応しています。しかし、各水道局・自治体によって営業時間は異なりますので注意が必要です。

【東京都水道局】のように、平日だけでなく土曜日や夜間も20時まで対応している水道局もあれば、【横浜市水道局】のように24時間年中無休で対応している水道局もあります。

また、年末年始は対応していなかったり、【大阪市水道局】のように、引っ越しシーズンの3月・4月は、特別に土日祝日も対応している水道局・自治体もありますので、事前に、お住まいの自治体ホームページ等で管轄水道局の電話番号と営業時間を確認しておきましょう。

【都道府県別・市町村別】水道局の電話番号・営業時間一覧

【東京都・政令指定都市20都市】以外の市町村にお住まいの方は以下のリンクから、お住まいの管轄の水道局・自治体の連絡先および水道の引っ越し手続きの詳細を確認することができます。

【都道府県・市町村別】全国の水道局の連絡先・引っ越し手続きを確認

水道の解約（停止）：「閉栓」の立ち会いは必要？

電話で水道の【解約・停止】手続きを済ませたけれど、引っ越し当日に水道の閉栓に立ち会う必要があるのかどうか、不安に思われる方もいらっしゃるでしょう。

原則として、以下のケースを除き、水道の使用停止（閉栓）・使用開始（開栓）、いずれの場合も立ち会いは必要ありません。

上記の場合は、お住まいの管轄の水道局と連絡を取り、立ち会いの日時を前もって決めておく必要があります。電話やインターネット予約等、指定の方法で希望日時を伝えましょう。

なお、日曜日・祝日や夜間等は立ち会いには対応していない水道局がほとんどです。余裕をもって連絡することをおすすめします。

水道の解約（停止）：電話での手続き【まとめ】

引っ越し前の旧住所の水道の使用を停止するための電話での解約方法・手順・必要情報の要点を以下の一覧表にまとめました。

なお、セレクトラのらくらく窓口【050-3669-9473】でも、【電気・ガス・水道の引っ越し手続きのサポート】を行っています。水道の引っ越しの手続きに関するご質問・ご相談など、お気軽にご連絡ください。

各水道局・自治体によって、水道の引っ越し手続きの申し込み期限は様々です。無用なトラブルを避けるためにも、水道の【解約・停止】の申し込みは余裕をもって済ませましょう。

電話で行う水道の【契約・開栓】手続きも併せて確認する