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水道のお客様番号がわからない?- お客様番号の確認・調べ方・連絡先

水道のお客様番号がわからない?- お客様番号の確認・調べ方・連絡先

引っ越しに伴う水道の解約(停止)・開栓(開始)手続きで必要な水道の【お客様番号】。「お客様番号がわからない」「お客様番号はどこで確認できる?」とお困りの方のために、【お客様番号】の確認方法・調べ方や、問い合わせ先(電話番号・営業時間)について徹底解説します。


  • この記事でわかること
  • 水道の「お客様番号」の確認方法・調べ方
  • 水道の「お客様番号」と「水道番号/水栓番号」の違い
  • 水道の「お客様番号」の問い合わせ先
  • 【東京都・政令指定都市】水道局の電話番号・営業時間
  • 【都道府県・市町村別】全国の水道局の電話番号・営業時間
  • セレクトラ0120-331-208】では、電気・ガス・水道の面倒な引っ越し手続きを完全無料でサポート!

水道の「お客様番号」がわからない?確認の方法・調べ方

水道の契約に紐づく水道の「お客様番号」がわからない場合、確認方法(調べ方)は次の2つです。

水道の【お客様番号】の確認方法
①書類で確認 水道の検針票・請求書(納入通知書)・領収書・使用申込書で確認
②問い合わせて確認

お住まいの管轄水道局・水道局【お客様センター】に問い合わせて確認

▷東京都・政令指定都市の水道局【お客様センター】:連絡先一覧
▷【東京都・政令指定都市】以外の全国の水道局:連絡先一覧

 書類で確認

水道局から送付される以下の書類に、水道の「お客様番号」が記載されています。

  • 水道の「お客様番号」を確認できる書類
  • 「水道・下水道ご使用量のお知らせ」(検針票)
  • 水道料金の「納入通知書」(請求書)
  • 水道料金の「口座振替済のお知らせ」(領収書)
  • 転居先の郵便受けに入っている「水道及び下水道使用申込書」(※「開栓」の場合)
東京都水道局:水道の検針票

※出典:東京都水道局「水道・下水道ご使用量のお知らせ」

 問い合わせて確認

水道の検針票・請求書など「お客様番号」の記載がある書類が手元になく、ご自身で確認できない場合の調べ方としては、お住まいの地域を管轄している水道局・自治体、もしくは水道局運営の【お客様センター】に電話で問い合わせて確認することができます。

以下に、全国の水道局の連絡先(電話番号・営業時間)および水道の引っ越し手続き内容を【東京都・政令指定都市の水道局】と【政令指定都市以外の市町村】とに分けてそれぞれご案内します。

「お客様番号」をすぐに教えてもらえない場合も! 水道の「お客様番号」がわからない時、電話で水道局へ問い合わせれば、通常は口頭で本人確認等を経て「お客様番号」を確認することが可能です。
しかし、中には【大阪市水道局】のように、個人情報保護の目的で、電話やメール等では直接「お客様番号」を教えてくれない水道局もありますので注意が必要です。

東京都・政令指定都市の水道局【お客さまセンター】:連絡先一覧

「政令指定都市」の水道局:問い合わせ先一覧

北海道・東北

都市 水道局の連絡先 受付時間
札幌市 札幌市水道局 電話受付センター
TEL:011-211-7770

【札幌市】水道の手続き詳細を確認する

8:00~21:00(年中無休)
仙台市 仙台市水道局 コールセンター
TEL:022-748-1111

【仙台市】水道の手続き詳細を確認する

月~金:8:30~19:00
土:8:30~17:00
(祝休日・年末年始休業)

関東・中部・北陸

都市 水道局の連絡先 受付時間
さいたま市 さいたま市水道局 電話受付センター
TEL:048-665-3220

【さいたま市】水道の手続き詳細を確認する

8:00~21:00(年中無休)
千葉市 千葉県営水道 県水お客様センター
固定電話から:0570-001-245
PHS・IP電話から:043-310-0321

【千葉市】水道の手続き詳細を確認する

月~金:8:45~18:00
土:8:45~17:00
(日曜祝日・年末年始休業)
東京都
(23区)
東京都水道局 お客さまセンター(23区)
TEL:03-5326-1100

【東京都】水道の手続き詳細を確認する

月~金:8:30~20:00
東京都
(多摩)
東京都水道局 お客さまセンター(多摩地区)
固定電話:0570-091-100
携帯電話:042-548-5100/0570-091-100

【東京都】水道の手続き詳細を確認する

月~金:8:30~20:00
横浜市

横浜市水道局 お客さまセンター
TEL:045-847-6262

【横浜市】水道の手続き詳細を確認する

24時間受付可(年中無休)
川崎市 川崎市上下水道 お客さまセンター
TEL:044-200-3548

【川崎市】水道の手続き詳細を確認する

8:30~20:00(年中無休)
相模原市 神奈川県営水道 お客さまセンター
緑区(一部)、中央区・南区全域
TEL:0570-005-959/045-522-8820

【相模原市・神奈川県営水道】水道の手続き詳細

平日・土曜:8:30~19:00
相模原市
(緑区)
津久井土木事務所
簡易水道班
緑区(青根、名倉・牧野の一部)
TEL:042-780-8210
平日:8:30~17:00
(土日祝・年末年始休業)
新潟市 新潟市水道局 お客さまセンター
TEL:0120-411-002/025-266-9311

【新潟市】水道の手続き詳細

8:00~21:00(年中無休)
静岡市 静岡市上下水道局 上下水道お客様センター
TEL:054-251-1132

【静岡市】水道の手続き詳細を確認する

平日:8:30~19:00
(土日祝・年末年始休業)
浜松市 浜松市上下水道局 上下水道受付センター
TEL:0120-09-1132/053-476-8100

【浜松市】水道の手続き詳細を確認する

月~金曜日:8:00~19:00
名古屋市

名古屋市上下水道局 上下水道お客さまセンター
TEL:052-884-5959

【名古屋市】水道の手続き詳細を確認する

月~金曜日:8:00~19:00
土日祝・年末年始:8:00~17:15

関西・中国・九州

都市 水道局の連絡先 受付時間
京都市 京都市上下水道局
上下水道お客さま窓口サービス
TEL:075-672-7770

【京都市】水道の手続き詳細を確認する

8:30~21:00(年中無休)
大阪市 大阪市水道局 お客さまセンター
TEL:06-6458-1132

【大阪市】水道の手続き詳細を確認する

月~金:8:00~20:00
土曜・12月29/30日:9:00~17:00
堺市 堺市上下水道局 お客様センター
TEL:0570-02-1132/072-251-1132

【堺市】水道の手続き詳細を確認する

月~金:8:45~19:00
土日祝:9:00~17:00
神戸市 神戸市水道局 お客さま受付センター
TEL:078-797-5555

【神戸市】水道の手続き詳細を確認する

月~金:9時~17時15分
(土日祝・年末年始休業)
岡山市 岡山市水道局 電話受付センター
TEL:086-234-5959

【岡山市】水道の手続き詳細を確認する

月~金:8:30~19:00
(土日祝・年末年始休業)
広島市 広島市水道局 お客さま受付センター
TEL:082-511-5959

【広島市】水道の手続き詳細を確認する

月~金:8:30~19:00
(土日祝・年末年始休業)
北九州市 北九州市水道局 上下水道お客さまセンター
TEL:093-582-3031

【北九州市】水道の手続き詳細を確認する

月~土曜:8:30~19:00
(日祝・年末年始休業)
福岡市 福岡市水道局 お客さまセンター
TEL:092-532-1010

【福岡市】水道の手続き詳細を確認する

月~金:8:45~17:30
土曜日:9:00~17:00
(日曜祝日・年末年始休業)
熊本市 熊本市上下水道局 お客さまセンター
TEL:096-381-1118

【熊本市】水道の手続き詳細を確認する

月~金:8:30~17:15
(土日祝・年末年始休業)

政令指定都市一覧

北海道・東北

都市 水道局の連絡先
札幌市 札幌市水道局電話受付センター
(011-211-7770)
8:00~21:00(年中無休)

引越し手続きを確認

仙台市 仙台市水道局コールセンター
(022-748-1111)
月~金:8:30~19:00
土曜:8:30~17:00
(祝休日・年末年始休業)

引越し手続きを確認

関東・中部

都市 水道局の連絡先
さいたま市 さいたま市水道局 電話受付センター
(048-665-3220)
8:00~21:00(年中無休)

引越し手続きを確認

千葉市 千葉県営水道 県水お客様センター
固定電話(0570-001-245)
PHS・IP電話(043-310-0321)

月~金:8:45~18:00
土曜:8:45~17:00
(祝休日・年末年始休業)

引越し手続きを確認

東京都
(23区)
東京都水道局
お客さまセンター(23区)

(03-5326-1100)
月~金:8:30~20:00

引越し手続きを確認

東京都
(多摩)
東京都水道局
お客さまセンター(多摩)

固定電話(0570-091-100)
携帯電話等(042-548-5100/0570-091-100)

月~金:8:30~20:00

引越し手続きを確認

横浜市 横浜市水道局 お客さまセンター
(045-847-6262)
24時間受付可(年中無休)

引越し手続きを確認

川崎市 川崎市上下水道 お客さまセンター
(044-200-3548)
8:30~20:00(年中無休)

引越し手続きを確認

相模原市 神奈川県営水道 お客さまセンター
緑区(一部)、中央区・南区全域
(0570-005-959/045-522-8820)
月~土曜:8:30~19:00

引越し手続きを確認

相模原市
(緑区)
津久井土木事務所 簡易水道班
緑区(青根、名倉・牧野の一部)
(042-780-8210)
平日:8:30~17:00
(土日祝・年末年始休業)
新潟市 新潟市水道局 お客さまセンター
(0120-411-002/025-266-9311)
8:00~21:00(年中無休)

引越し手続きを確認

静岡市 静岡市上下水道局 水道お客様センター
(054-251-1132)
平日:8:30~19:00
(土日祝・年末年始休業)

引越し手続きを確認

浜松市 浜松市上下水道局
上下水道受付センター

(0120-09-1132/053-476-8100)
月~金:8:00~19:00

引越し手続きを確認
名古屋市

名古屋市上下水道局 水道お客さまセンター
(052-884-5959)
月~金:8:00~19:00
土日祝・年末年始:8:00~17:15

引越し手続きを確認

関西・中国・九州

都市 水道局の連絡先
京都市 京都市上下水道局
上下水道お客さま窓口サービス

(075-672-7770)
8:30~21:00(年中無休)

引越し手続きを確認

大阪市 大阪市水道局 お客さまセンター
(06-6458-1132)
月~金:8:00~20:00
土曜・12月29/30日:9:00~17:00

引越し手続きを確認

堺市 堺市上下水道局 お客様センター
(0570-02-1132/072-251-1132)
月~金:8:45~19:00
土日祝:9:00~17:00

引越し手続きを確認

神戸市 神戸市水道局 お客さまセンター
(078-797-5555)
月~金:9:00~17:15
(土日祝・年末年始休業)

引越し手続きを確認

岡山市 岡山市水道局 電話受付センター
(086-234-5959)
月~金:8:30~19:00
(土日祝・年末年始休業)

引越し手続きを確認

広島市 広島市水道局
引越お客さまセンター

(082-511-5959)
月~金:8:30~19:00
(土日祝・年末年始休業)

引越し手続きを確認

北九州市 北九州市水道局
上下水道お客さまセンター

(093-582-3031)
月~土曜:8:30~19:00
(日曜祝日・年末年始休業)

引越し手続きを確認

福岡市 福岡市水道局 お客さまセンター
(092-532-1010)
月~金:8:45~17:30
土曜日:9時~17時
(日曜祝日・年末年始休業)

引越し手続きを確認

熊本市 熊本市上下水道局 お客さまセンター
(096-381-1118)
月~金:8:45~17:15
(日曜祝日・年末年始休業)

引越し手続きを確認

【東京都・政令指定都市】以外の水道局:連絡先・引っ越し手続き一覧

上記【東京都・政令指定都市】以外の地域にお住まいの方は、以下のリンク先からお住まいの管轄の水道局の連絡先(住所・電話番号・FAX番号・営業時間)・水道の引っ越し手続きのやり方の詳細を確認できます。

都道府県別に分かれていますので、まずはお住まいの都道府県を選び、その後、該当する住所の市町村を選択すると管轄の水道局を見つけることができます。

【都道府県別】全国の水道局の連絡先・引っ越し手続き【都道府県別】全国の水道局の連絡先・引っ越し手続き詳細を確認

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水道の「お客様番号」とは?

そもそも、水道の「お客様番号」は何のためにあるのでしょうか?以下で詳しく解説します。

水道の「お客様番号」は、個々の水道所在地を特定するために付けられている番号です。もっと簡単に言うと、各水道と契約者(お客様)を結びつける番号のことです。

この水道の「お客様番号」は、お住まいの水道局によって桁数が異なります。

例えば、【東京都水道局】のお客様番号は10桁ですが、地方の水道局では8桁~17桁だったり、数字を結ぶハイフンの位置が異なっていたりと表示方法も様々です。

【東京都水道局】水道のお客様番号-検針票

※出典:東京都水道局(水道の検針票‐お客様番号)

水道の「お客様番号」は、水道の引っ越しの手続きの際にも必要不可欠です。また、引っ越しのたびに番号は変わります。

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水道のお客様番号:【調定番号】【水道番号/水栓番号】とは?

水道の「お客様番号」は、地域によって名称が異なることがあります。例えば、【大阪市水道局】がその一例です。

大阪市水道局「ご使用水量等のお知らせ」検針票

※出典:大阪市水道局「ご使用水量等のお知らせ」

【大阪市水道局】のお客様番号:「調定番号」とは?【大阪市水道局】では、「お客様番号」の代わりに「調停番号」という名称が使われています。
【大阪市水道局】は、個人情報保護の観点から、水道使用者(契約者)「調停番号」の問い合わせに対し電話やメールでは一切回答していません。
「調停番号」がわからない場合は、【大阪市行政オンラインシステム】から【調定番号】の確認を依頼する必要があります。
ただし、【大阪市行政オンラインシステム】を利用するには、事前に大阪市の水道使用者(契約者)ご本人の利用者登録が必須です。

もし、【大阪市行政オンラインシステム】を利用せずに【調定番号】を確認したい場合は、【大阪市水道局:お客さまセンター】に電話で問い合わせ、【大阪市水道局】から「調停番号」を記載した申込書等を登録先の住所に郵送してもらう必要があります。

大阪市水道局の「調定番号」がわからない場合の調べ方【大阪市水道局】の「調定番号」について更に詳しく確認

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水道の「お客様番号」と「水道番号/水栓番号」の違い

水道番号-水栓番号
※出典:埼玉県戸田市情報ポータルサイト

水道には「お客様番号」の他に、「水道番号/水栓番号」という番号も存在します。

水道の「お客様番号」が各水道の契約者個人の方に割り当てられている番号であるのに対し、この「水道番号/水栓番号」は各建物(住居)に対して割り当てられ、その建物の設置場所やメーター番号等を判別するために使われる番号です。

「水道番号/水栓番号」は、通常、玄関やドアの上部、郵便ポスト、水道メーターボックスの蓋、門柱などに付けられている「水道章標」、「水道標識」と呼ばれるプレートやシールなどに記載されています

写真のように、「水道専用」または「水道特住」と記載されていることが多いです。

なお、水道の引っ越し手続きに関して、【仙台市水道局】のように、水道の【解約・停止】手続きの際は「お客様番号」を、水道の【開始・開栓】手続きの際は「水道番号」を求める水道局もあります。

また、水道の「お客様番号」がわからない場合、代わりに「水道番号(水栓番号)」で水道の引っ越し手続きを進められる水道局・自治体もありますので、ぜひ覚えておきましょう。

【仙台市水道局】の「水道番号」がわからない場合の調べ方【仙台市水道局】の「お客様番号」「水道番号」を更に詳しく確認

 

水道の引っ越し手続きで「お客様番号」と「水栓番号」の両方必要な水道局

多くの水道局では、水道の引っ越し手続きの際、申し込み時に水道の「お客様番号」を確認します。しかし、中には水道の引っ越し手続きで「お客様番号」と「水栓番号」の両方を求める水道局もあります。

例えば、【神戸市水道局】で、水道の【解約・停止】水道の【開始・開栓】の申し込みをする場合は、いずれの手続きにも「お客様番号」と「水栓番号」の2つの番号が必要になります。

神戸市水道局「ご使用水量のお知らせ」検針票

※出典:神戸市水道局「ご使用水量のお知らせ」

【神戸市水道局】のように、「お客様番号」だけでなく「水栓番号」も必須とする水道局もありますので、引っ越し手続きの際は「お客様番号」と一緒に「水栓番号」も併せてチェックしておくとよいでしょう。

神戸市水道局の「お客様番号」「水栓番号」がわからない場合の調べ方【神戸市水道局】の「お客様番号」「水栓番号」を更に詳しく確認

水道の【お客様番号】と【水道番号/水栓番号】の違い:まとめ
お客様番号 水道の契約者が個々に持っている固有の番号
水道番号/水栓番号 水道が設置されている建物・メーター番号等を判別する番号

水道の【お客様番号】と【水道番号/水栓番号】の統一化 地方自治体や水道局によっては、水道料金調定システムの再構築などで、既存の数種類の管理番号を、「お客様番号」に1本化するところもあります(例:京都府京田辺市)。

京都府水道局の「お客様番号」がわからない場合の調べ方【京都市水道局】の「お客様番号」と引っ越し手続き詳細を確認

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水道の「お客様番号」はどんな時に必要?

上記で、水道の「お客様番号」は、個々の水道所在地を特定するために付けられている番号であると説明しました。

それでは、この「お客様番号」は一体どんな時に必要となるのでしょうか?以下、求められるケースをまとめました。

  • 水道の「お客様番号」が必要になるケース
  • 引っ越しによる水道の【解約】水道の【開栓】手続き
  • 水道の長期間の使用停止を水道局に申請する場合
  • 水道の契約者名義・連絡先・支払い方法など契約内容の変更手続き
  • 水道料金の納付証明書、使用水量証明書等が必要な場合
  • 水道料金等の減免を申請したい場合
  • 水が出ない、漏水などの水道トラブルに遭遇した場合

このように、水道の「お客様番号」は、引っ越し手続きの他、現在の水道契約の内容変更や水道トラブル等で水道局に連絡をする際にも必要になります。

水道局へ連絡の際は、各種手続きをスムーズに済ませるためにも、ご自身の水道の「お客様番号」を事前に確認しておきましょう。

電気・ガス・水道の引越し手続き、【セレクトラ】がスピーディにお手伝いいたします! 引越しに伴う「電気」「ガス」「水道」の面倒なお手続き、フリーダイヤル:0120-331-208 にお電話いただければ、エキスパートが真摯にサポート・対応いたします。お気軽にご相談ください。

水道の引っ越し手続き【解約・開始】:ポイント

「水道のお客様番号がわからないから確認したい」「水道のお客様番号の調べ方が知りたい」という方の中には、「水道の引っ越し手続きで必要だから」というケースも多いでしょう。

以下に、水道の【解約・停止】水道の【開栓・開始】のそれぞれの手続きポイントをまとめました。

引っ越し日時が確定している方は、上記の方法で水道の「お客様番号」の確認し、早めに水道の引っ越し手続きを進めましょう。

水道の引っ越し手続き 【まとめ】
  水道の【解約・停止】手続き 水道の【契約・開始】手続き
連絡先 旧住所の水道局 新住所の水道局
手続き方法
  • 電話
  • FAX
  • インターネット
  • 電話
  • FAX
  • インターネット
  • 「水道使用開始申込書」の郵送
必要な情報
  1. 水道の「お客様番号」
  2. 申込者の氏名
  3.  
  4. 申込者の連絡先(電話番号・メルアド)
  5. 水道使用者の氏名(契約者名義)
  6. 水道を止める住所(現住所)
  7. 引っ越し先の新住所(書類送付先)
  8. 水道の使用停止日(引っ越し日)
  9. 転居月の水道料金の清算方法
  1. 水道の「お客様番号」または
    「水道番号/水栓番号」(※任意の場合も)
  2. 申込者の氏名
  3.  
  4. 申込者の連絡先(電話番号・メルアド)
  5. 水道使用者の氏名(契約者名義)
  6. 引っ越し先の新住所
  7. 水道の使用開始日(引っ越し日)
  8. 水道料金の支払い方法
    (口座振替/クレジット決済/納入通知書)
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水道の引っ越し手続きに関し、【大阪市水道局】のように、水道の【解約・開栓】の申し込みを常時受け付けている水道局もある一方で、【東京都水道局】のように、水道の解約は「水道の停止希望日の3営業日前まで」と厳格に申し込み期限を設けている水道局もあります。

【東京都・政令指定都市】の水道局:連絡先・引越し手続き【東京都・政令指定都市】の水道局:連絡先・引越し手続きを確認

【都道府県/市町村別】全国の水道局:連絡先・引越し手続き【都道府県/市町村別】全国の水道局:連絡先・引越し手続きを確認

特に、水道の契約(開始の手続き)をうっかり忘れていた場合、地域によっては引っ越し当日に水が使えない、ということも起こり得ます。そのため、水道の引っ越し手続きは、引っ越し日が決まり次第、なるべく早めに行いましょう。

水道の【解約・停止】手続き水道の【解約・停止】手続きの詳細を確認する

水道の【契約・開始】手続き水道の【契約・開始】手続きの詳細を確認する

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