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【広島市】水道の引越し手続き:水道の解約(停止)・水道の開栓(開始)

【広島市】水道の引越し手続き:水道の解約(停止)・水道の開栓(開始)

広島市で引越しの方へ、水道の解約(停止)・水道の開始(開栓)の手続きの仕方や注意点、広島市水道局【引越お客さま受付センター】の連絡先、水道料金の支払い方法など詳しく解説します。


  • この記事でわかること
  • 広島市水道局:水道の引越し手続きの流れ・必要なもの
  • 広島市水道局:水道の開始・解約の具体的な方法・注意点
  • 広島市水道局:【引越お客さま受付センター】の電話番号・営業時間
  • 広島市水道局:水道料金の仕組み・支払い方法(口座振替・モバイル決済等)
  • セレクトラのらくらく窓口0120-331-208】では、広島市での電気・ガス・水道の引越し手続きを丸ごとサポート!

広島市水道局:水道の引越し手続き

広島市での水道の引越し手続き【解約・開始】は、広島市水道局【引越お客さま受付センター】および【広島市上下水道局:公式ホームページ】で受け付けています。

広島市水道局:引越し手続き方法
方法 届出先 営業時間
電話 広島市水道局【引越お客さま受付センター】
082-511-5959
月曜~金曜 8:30~19:00
土日祝・年末年始は営業なし
(※3~4月のみ土曜9:00~17:00受付可)
FAX 広島市水道局【引越お客さま受付センター】
082-228-8861
24時間(※引越し日の3営業日前まで)
インターネット 広島市上下水道局:公式ホームページ 24時間(※引越し日の3営業日前まで)
広島市の電気・ガス・水道の引越し手続きサポート【通話料無料】
0120-331-208
(セレクトラのらくらく窓口)
営業時間:9:00~19:00(年中無休)

※月曜日や祝日明けの午前中は広島市水道局の電話が大変混みあいます。電話が繋がらない場合は、セレクトラのらくらく窓口0120-331-208】でも、水道の引越し手続きのお手伝いをいたします。

広島市以外の水道局の調べ方地域ごとの水道局は、自治体のホームページで調べたり、不動産屋・仲介業者に問い合わせて確認することができます。
広島市外へ引っ越される場合は、以下のリンク先から【広島県】の市町村別:水道局の連絡先・引越し手続きをはじめ、【都道府県/市町村別】全国の水道局の連絡先・引越し手続きの概要を確認することができます。

【広島県】市町村別の水道局:連絡先・引越し手続きを確認【広島県】市町村別の水道局:連絡先・引越し手続きを確認

【都道府県別】全国の水道局:連絡先・引越し手続きを確認【都道府県別】全国の水道局:連絡先・引越し手続きを確認

【東京都・政令指定都市】水道局:連絡先・引越し手続きを確認

広島市での水道の解約(停止の手続き)

広島市の水道の解約(停止の手続き)は、広島市水道局【引越お客さま受付センター】および【広島市上下水道局:公式ホームページ】から行えます。

広島市水道局:引越し手続きの流れ
広島市水道局エリアからの引越し:【水道の解約】
  1. 引越し日の3営業日前まで広島市水道局水道の【解約・停止】手続き
  2. 引越し当日、退去時に全ての水道の蛇口がしっかり閉まっているか確認
  3. 転居月の水道料金は、現地清算(集金)または現在の支払い方法で後日清算
  4. 解約手続きを忘れていた場合、すぐに広島市水道局【引越お客さま受付センター】電話で解約

【セレクトラ】(0120-331-208) に水道の【解約】手続きを相談

広島市水道局では、水道の【解約・停止】の申し込みは引越し日(水道の使用停止日)の3営業日前まで(日曜祝日・年末年始を除く)と期限が設けられていますので、注意する必要があります。

もし、水道の解約(停止)の届出を忘れてしまった場合、引越し後も水道料金の「基本料金」は請求され続けます。引越し先の新居の水道料金と二重に水道料金を払う事態にならないよう、水道の【解約・停止】の申し込みは引越し日が決まったら、できるだけ早く済ませておきましょう。

広島市水道局の水道の【解約・停止】手続きに必要な情報は以下の7点です。申し込みの前に用意しておきましょう。

  • 広島市水道局:水道の【解約・停止】手続きに必要なもの
  • 広島市の水道の「水道番号
  • 氏名(名義人)
  • 連絡先(住所・電話・メールアドレス)
  • 水道の使用停止場所(現住所)
  • 引越し先の新住所
  • 水道の使用停止日(引越し日)
  • 転居月の水道料金の清算方法

また、引越しの際、冬場の凍結による破裂や漏水事故防止などのため、旧住所の蛇口・水抜栓を完全に閉めてから退去するようにしましょう。

水道の【解約・停止】手続きについて更に詳しく見る

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広島市での水道の開始(開栓の手続き)

水道の【解約・停止】手続き同様、広島市水道局では、広島市水道局【引越お客さま受付センター】および【広島市上下水道局:公式ホームページ】で水道の開始(開栓の手続き)が可能です。

広島市水道局:引越し手続きの流れ
広島市水道局エリア内への引越し:【水道の開始】
  1. 引越し日の3営業日前まで広島市水道局水道の【開始・開栓】手続き
  2. 引越し後、新居の室内の蛇口が全て閉まっていることを確認し、元栓の開栓作業
  3. 開栓後も水が出てこない場合は広島市水道局へ電話で連絡
  4. 開栓手続きを忘れていた場合、すぐに広島市水道局【引越お客さま受付センター】電話で開通手続き

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広島市水道局では、水道の【開始・開栓】の申し込みも、引越し日(水道の使用開始日)の3営業日前まで(日曜祝日・年末年始を除く)となっています。

広島市水道局の水道の【開始・開栓】手続きに必要な情報は以下の6点です。申し込みの前に用意しておきましょう。

  • 広島市水道局:水道の【開始・開栓】手続きに必要なもの
  • 広島市の水道の「水道番号
  • 氏名(名義人)
  • 連絡先(住所・電話・メールアドレス)
  • 水道の使用開始場所(新住所)
  • 水道の使用開始日(引越し日)
  • 水道料金の支払い方法

冬場の凍結による破裂や漏水事故防止などのため、水道は止水栓(元栓)により閉栓している場合や、水道メーターが外されている場合があります。

引越し当日になって「水が出ない!」ということがないように、必ず、引越し日(使用開始日)の3営業日前までに水道の開始手続きを済ませておきましょう。

3階建て以上の集合住宅では、水道の手続きが不要なケースもある高層の建物の場合、水道契約・料金徴収は建物の管理会社等が一括して行っている場合もあります。集合住宅にお住まいの場合は、広島市水道局に水道契約の連絡をする前に、まずは建物の管理会社・不動産会社で確認してみましょう。

水道の【契約・開始】手続き水道の【契約・開始】手続きについて更に詳しく見る

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広島市水道局:水道の引越し手続きに必要な「水道番号」「枝番」とは?

広島市では、水道の利用者に対し、個々の契約者・設備を判別する番号が割り当てられています。

広島市の水道の整理番号である「水道番号」・「枝番」は、広島市での水道の引越し手続き【解約・開始】の際にも必要です。

広島市水道局の「水道番号」・「枝番」は、広島市水道局の「ご使用水量のお知らせ(検針票)」等に記載されています。

広島市水道局の検針票の見本

※出典:広島市水道局「ご使用水量のお知らせ(検針票)」

もし、ご自身で「水道番号」を確認できない場合は、まず広島市水道局【引越お客さま受付センター】に電話で確認をしてから手続きに移りましょう。

水道の「お客様番号」と「水道番号」の詳細を見る

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広島市水道局【引越お客さま受付センター】の受付内容・連絡先・営業時間

広島市水道局【引越お客さま受付センター】の業務内容・電話番号・FAX番号・営業時間などを項目ごとにまとめました。ご連絡の前に、ぜひご参照ください。

広島市水道局【引越お客さま受付センター】で可能な手続き

広島市水道局【引越お客さま受付センター】で対応している業務内容は以下のとおりです。

広島市水道局【引越お客さま受付センター】の連絡先・営業時間

広島市水道局【引越お客さま受付センター】の電話番号・FAX番号・営業時間は以下のとおりです。

広島市水道局【引越お客さま受付センター】
電話番号 082-511-5959
月曜~金曜 8:30~19:00
3~4月の土曜 9:00~17:00
土日祝・年末年始は営業なし
FAX番号 082-228-8861
インターネット 広島市上下水道局:公式ホームページ
広島市の電気・ガス・水道の引越し手続きサポート【通話料無料】
0120-331-208
(セレクトラのらくらく窓口)
営業時間:9:00~19:00(年中無休)

広島市水道局【引越お客さま受付センター】では、時間帯により電話が非常に混み合います日曜・祝日の翌日は、特に電話が混雑し繋がりにくいため、月曜日・祝日明けを避けて連絡するとよいでしょう。

広島市水道局への電話が繋がらずお困りの場合広島市水道局【引越お客さま受付センター】への電話が繋がらない時は、セレクトラのらくらく窓口0120-331-208でも、広島市の電気・ガス・水道の引越し手続きのサポートを無料で行っています。
広島市でのライフラインの引越し手続きに関するご質問・ご相談など、お気軽にご連絡ください。

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広島市の水道料金について

蛇口とコインの挿絵

広島市水道局では、一般家庭用の水道は2ヵ月に一度、水道メータの検針を行っています。検針後に送付される「ご使用水量のお知らせ(検針票)」で、契約者には2ヵ月分の使用水量と水道料金が通知されます。

ここでは、広島市の水道料金がどのように決められて請求されているのか、また、広島市水道局の水道料金の支払い方法などについて詳しく解説します。

広島市水道局の水道料金の仕組み

広島市水道局の水道料金は、【水道料金(基本料金+従量料金)+下水道料金】に消費税を加えた金額から成り立っています。

広島市水道局:水道料金の仕組み
種別 定義
基本料金 使用水量にかかわらず、水道メーターの口径に応じて負担する固定料金
従量料金 使用した水量と水道メーターの口径に応じて負担する料金
下水道料金 固定の基本料金+汚水排出量に応じて負担する超過使用量

※上記金額に別途消費税10%が請求されます。

広島市水道局では、水道メーターの口径の大きさごとに水道の「基本料金」を設定しています。

一方、水道の「従量料金」は、水道メーターの口径と使用水量に応じてかかる料金です。この「従量料金」の単価は、使用水量が多ければ多いほど高くなっていくため、水道費の節約には、日頃から節水を心がけることが重要です。

なお、下水道を契約している場合は、下水道料金も上記の水道料金と併せて請求されます。

広島市水道局:引越し月の水道料金はどのように計算されるの? 広島市水道局では、検針期間の途中で水道の使用を開始または停止した場合、使用日数に応じて基本料金が日割りで請求されます。下水道料金については日割り計算されません。

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広島市水道局:水道料金の支払い方法

広島市水道局の水道料金の支払い方法は以下の2種類です。(※クレジットカードによる支払いは受け付けていません)

1.口座振替による支払い

口座振替による支払いは、振替日に指定の預貯金口座から水道料金を自動引き落としで支払う方法です。以下、いずれかの方法で申し込みが可能です。

口座振替の利用口座を変更したい場合も、新規と同様の手続きが必要になります。なお、口座振替の登録には申し込みから1ヵ月~1ヵ月半ほどかかりますのでご注意ください。

  • 口座振替の申し込み方法
  • 申込書の郵送
  • 窓口(銀行・ゆうちょ窓口・水道局営業所)
  • インターネットバンキングで申し込む
申込書の郵送

転居先の玄関付近や郵便受け等に、申込ハガキ(「水道及び下水道使用申込書」)がありますので、ハガキを利用して申し込みが可能です。

転居先に申込ハガキが見当たらない場合は、【広島市水道局:公式ホームページ】から「水道料金に関する申請様式」をダウンロードすることができます。

窓口(銀行・ゆうちょ窓口・水道局営業所)

銀行や水道局営業所の窓口からも口座振替の申し込みができます。手続きに必要なものは以下のとおりです。

  • 口座番号
  • 通帳届出印
  • 広島市の「水道番号」が確認できるもの(「ご使用水量のお知らせ」「領収書」等)
インターネットバンキングで申し込む

一部の金融機関では、インターネットバンキングが利用可能です。広島市水道局でインターネットバンキングを申し込めるのは、広島銀行・もみじ銀行・みずほ銀行・三井住友銀行・三菱UFJ銀行・中国銀行です。詳しい操作方法については、各金融機関に問い合わせてください。

2.納入通知書による支払い

金融機関(銀行)・ゆうちょ銀行(郵便局)・各種コンビニエンスストア等で納入通知書(請求書)による支払いが可能です

なお、納入通知書によるスマートフォン決済も利用可能です。

スマートフォン決済の場合、届いた納入通知書に記載されているバーコードをアプリ内で起動したカメラで読み取り、電子マネーを使って支払います。電子マネーを利用している方には便利な支払い方法です。

広島市水道局では、次の7種類のアプリが利用可能です。詳細はリンク先の各公式サイトをご確認ください。

スマートフォン決済の注意点広島市の水道料金の支払いにスマートフォン決済を利用した場合、領収書は発行されません。領収書が必要な方は、金融機関窓口またはコンビニエンスストアで支払う必要があります。
また、各アプリごとに1回あたりの支払い上限額が決まっていますので、ご注意ください。

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世帯人数別:水道費平均額

総務省の家計調査報告を基にした2020年度の世帯人数別・全国の上下水道費平均額を以下にまとめました。全国の平均と比べ、ご家庭の水道代はいかがでしょうか?比較の目安になさってみてください。

2020年度:世帯人数別・上下水道費平均額
  月平均額 年間平均額
単身世帯(一人暮らし) 2,172円 26,064円
二人以上の世帯 5,254円 63,058円
総世帯 4,182円 50,184円

※小数点以下切り捨て

世帯人数別:1ヵ月あたりの平均使用水量

上記で、世帯人数別・全国の上下水道費平均額について確認し、総世帯では1ヵ月あたりの平均水道費が4,182円であることが分かりました。それでは、各家庭では毎月一体どのくらいの水を使用しているのでしょうか?世帯人数別の1ヵ月あたりの平均使用水量についても調べてみました。

東京都水道局の「平成30年度:生活用水実態調査」によると、世帯人数別の1ヵ月あたりの平均使用水量は以下のとおりです。検針票・請求書などでご家庭の月々の使用水量と比べてみて、平均よりも多いのか少ないのか確認してみるとよいでしょう。

世帯人数 使用水量
1人 8.2m³
2人 15.9m³
3人 20.7m³
4人 25.1m³
5人 27.5m³
6人以上 33.5m³

【世帯人数・地域別:水道代の平均】について更に詳しく見る

電気・ガス・水道の引越し手続き、【セレクトラ】がスピーディにお手伝いいたします! 引越しに伴う「電気」「ガス」「水道」の面倒なお手続き、フリーダイヤル:0120-331-208 にお電話いただければ、エキスパートが真摯にサポート・対応いたします。お気軽にご相談ください。

広島市水道局:水道の引越し手続き【まとめ】

広島市での水道の引越しについて、現住所で水道を停止するための【解約】手続きと引越し先の新居で 水道を開始するための【開栓】手続き の各手続きの要点を以下の一覧表にまとめました。

広島市水道局:水道の引越し手続き【要点】
  水道の使用停止(解約) 水道の使用開始(開栓)
届出先 広島市水道局(旧住所の管轄) 広島市水道局(新住所の管轄)
手続き方法
  • 電話
    月~金曜日 8:30~19:00
    3~4月の土曜日 9:00~17:00
  • FAX
  • インターネット
  • 電話
    月~金曜日 8:30~19:00
    3~4月の土曜日 9:00~17:00
  • FAX
  • インターネット
必要な情報
  1. 広島市の「水道番号
  2. 氏名(名義人)
  3. 連絡先(住所・電話・メールアドレス)
  4. 水道の使用停止場所(現住所)
  5. 引越し先の新住所
  6. 水道の使用停止日(引越し日)
  7. 転居月の水道料金の清算方法
  1. 広島市の「水道番号
  2. 氏名(名義人)
  3. 連絡先(住所・電話・メールアドレス)
  4. 水道の使用開始場所(新住所)
  5. 水道の使用開始日(引越し日)
  6. 水道料金の支払い方法
広島市水道局:水道の解約・停止【まとめ】
  水道の解約(停止)
届出先 広島市水道局(旧住所の管轄)
手続き方法
  • 電話
    月~金曜日 8:30~19:00
    3~4月の土曜日 9:00~17:00
  • FAX
    (※HPから所定の書式を要ダウンロード)
  • インターネット
必要な情報
  1. 広島市の「水道番号
  2. 氏名(名義人)
  3. 連絡先(住所・電話・メールアドレス)
  4. 水道の使用停止場所(現住所)
  5. 引越し先の新住所
  6. 水道の使用停止日(引越し日)
  7. 転居月の水道料金の清算方法
広島市水道局:水道の開栓・開始【まとめ】
  水道の開栓(開始)
届出先 広島市水道局(新住所の管轄)
手続き方法
  • 電話
    月~金曜日 8:30~19:00
    3~4月の土曜日 9:00~17:00
  • FAX
    (※HPから所定の書式を要ダウンロード)
  • インターネット
必要な情報
  1. 広島市の「水道番号
  2. 氏名(名義人)
  3. 連絡先(住所・電話・メールアドレス)
  4. 水道の使用開始場所(新住所)
  5. 水道の使用開始日(引越し日)
  6. 水道料金の支払い方法
広島市の電気・ガス・水道の引越し手続きサポート【通話料無料】
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(セレクトラのらくらく窓口)
営業時間:9:00~19:00(年中無休)

広島市水道局では水道の引越し手続き【解約・開始】に厳格に期限を設けています。

もし、引越し直前や引越し当日に水道の手続きをし忘れていたことに気付いた場合は、すぐに広島市水道局【引越お客さま受付センター】電話で水道の引越し手続きを行いましょう。

電話での水道の【解約・停止】手続き引越しまで時間がない方向け:電話での水道の【解約・停止】手続きガイド

電話での水道の【開始・開通】引越しまで時間がない方向け:電話での水道の【開始・開通】手続きガイド

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よくある質問:広島市の水道の引越し手続き

以下に、広島市の水道の引越し手続きに関する「よくある質問」をまとめました。

よくある質問

■広島市に引越してきましたが、引越し先の新居の水が出ません。どうしたらいいですか?

水道が止水栓(元栓)で止められている可能性があります。以下の手順で開栓作業を行いましょう。

  1. 止水栓(元栓)を開ける前に、敷地内の全ての蛇口が「閉」の状態になっているかを確認。
  2. 止水栓(元栓)がバルブ型であれば反時計まわりに回し、コック型やレバー型の場合はパイプと平行にして開栓。
  3. 開栓できない場合や開栓しても水が出てこない場合は、すぐに広島市水道局に電話で連絡。

■広島市での引越しにあたり、水道の使用開始の手続きをし忘れていました。引越し当日でも水道の申し込みは可能ですか?

広島市では、原則として、水道の使用開始日(引越し日)の3営業日前までに広島市水道局へ水道の開始(開栓)の申し込みをすることになっています。

引越し当日や申し込み期限が過ぎている場合は、広島市水道局【引越お客さま受付センター】へ電話で水道の開始(開栓)の申し込みを行ってください。

ただし、実際に利用しようとした際、開栓作業によるトラブルなどで水が使えないという事態も起こりえます。引越し当日に水が出ないというトラブルを避けるためにも、水道の開始(開栓)手続きは、なるべく早めに済ませておくことをおすすめします。

■広島市の水道使用者(契約者)の名義変更をしたいのですが、どのような手続きが必要ですか?

広島市では、水道の使用者名のみの変更の場合(※水道の使用状態が変わらず水道料金の清算が不要の場合)は、広島市水道局【引越お客さま受付センター】へ電話で連絡を行ってください。

■広島市の水道料金をクレジットカードで支払うことはできますか?

広島市水道局では、クレジットカードによる料金収納は行っていません。便利な口座振替を推奨しています。

■広島市内で引越したのですが、水道料金の支払いに同じ口座振替を継続することはできますか?

広島市内で水道の使用を継続する場合は、同一口座での口座振替を引き続き利用できるため、新たな申し込みは不要です。新居の水道の開始手続きの際に、「口座振替継続」を申し出てください。

更新日
電気のお引っ越し手続き

電気のお引っ越し手続きはお済みですか?

お引っ越しの際には、現住所における電気の解約と、引っ越し先の電気の開始手続きが必要です。以下のリンクから手続き方法を確認しましょう。

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