【名古屋市上下水道局】水道の引っ越し：水道の解約（停止）・開栓（開始）手続き

名古屋市上下水道局：手続き・お客様番号・電話番号の早見表

名古屋市の水道の手続きでよくある疑問の答えを、以下の早見表にまとめました。詳しくは各項目のリンク先をご確認ください。

名古屋市上下水道局：水道の引っ越し手続き

名古屋市の水道の解約（停止の手続き）および水道の開栓（開始の手続き）は、名古屋市上下水道局【お客様受付センター】（名水ダイヤル）および【名古屋市上下水道局：公式ホームページ】で受け付けています。

※月曜日や祝日明けの午前中は、名古屋市上下水道局【お客様受付センター】の電話が混み合うことがあります。電話をおかけの際はご注意ください。

【愛知県】市町村別の水道局：連絡先・引っ越し手続きを確認

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【東京都・政令指定都市】の水道局：連絡先・引っ越し手続きを確認

名古屋市：水道の解約（停止の手続き）

名古屋市の水道の【解約・停止】手続きは、名古屋市上下水道局【お客様受付センター】（名水ダイヤル）および【名古屋市上下水道局：公式ホームページ】で受け付けています。

名古屋市上下水道局では、水道の【解約・停止】の申し込みは引っ越し日（水道の使用停止日）の前日まで（土日祝・年末年始を除く）と期限が設けられています。

水道の解約（停止の届出）を忘れたまま引っ越してしまうと、引っ越し後も旧住所の水道料金の「基本料金」が請求され続けます。

引っ越し後の新居の水道料金と二重に支払うことにならないよう、水道の【解約・停止】の申し込みは引っ越し日が決まったら、できるだけ早く済ませておくと安心です。

名古屋市の水道の【解約・停止】手続きに必要な情報は次の7点です。事前に用意しておきましょう。

水道の【解約・停止】手続きについて更に詳しく見る

名古屋市：水道の開栓（開始の手続き）

水道の【解約・停止】申し込み同様、名古屋市上下水道局では、名古屋市上下水道局【お客様受付センター】（名水ダイヤル）および【名古屋市上下水道局：公式ホームページ】で水道の【開栓・開始】手続きを受け付けています。

名古屋市上下水道局では、水道の【開栓・開始】の申し込みも、引っ越し日（水道の使用開始日）の前日まで（土日祝日・年末年始を除く）となっています。

名古屋市の水道の【開栓・開始】手続きに必要な情報は次の6点です。事前に用意しておきましょう。

水道の【契約・開始】手続きについて更に詳しく見る

名古屋市上下水道局：水道の「お客様番号」「装置番号」とは？

電気やガスと同様、名古屋市の水道でも水道使用者（契約者）を判別するための「お客様番号」という整理番号が個々に割り当てられています。

名古屋市上下水道局では、水道の引っ越し手続き【解約・開始】の際、「お客様番号」が必要となります。

名古屋市上下水道局の「お客様番号」は10桁で、以下の「水道ご使用量のお知らせ（検針票）」に記載されています。

※出典：名古屋市上下水道局「水道ご使用量のお知らせ（検針票）」

なお、名古屋市の水道には「お客様番号」の他に「装置番号」という番号も存在します。

「お客様番号」が各水道の契約者個人の方に割り当てられている番号であるのに対し、この「装置番号」は各建物（住居）に対して割り当てられ、その建物の水道設備やメーター番号等を判別するために使われる番号です。

名古屋市上下水道局以外では「装置番号」の代わりに、「水道番号」や「水栓番号」という名称が使われるのが一般的です。

もし、検針票や請求書などが見つからず、ご自身で「お客様番号」を確認できない場合は、水道の引っ越し手続きに移る前に、名古屋市上下水道局【お客様受付センター】に電話で確認してください。

水道の「お客様番号」と「装置番号（水道番号）」の詳細を見る

名古屋市上下水道局【お客様受付センター】の受付内容・電話番号・営業時間

名古屋市上下水道局【お客様受付センター】（名水ダイヤル）で受付可能な業務内容・連絡先・営業時間を項目ごとにまとめましたので、ご参照ください。

名古屋市上下水道局【お客様受付センター】で可能な手続き

名古屋市【水道局コールセンター】で対応している業務内容は以下のとおりです。

名古屋市上下水道局【お客様受付センター】の連絡先・営業時間

名古屋市上下水道局【お客様受付センター】（名水ダイヤル）の電話番号・FAX番号・営業時間は以下のとおりです。

名古屋市上下水道局【お客様受付センター】では、時間帯により電話が混み合うことがあります。日曜・祝日の翌日は、特に電話が混雑し繋がりにくいことがあるため、名古屋市上下水道局【お客様受付センター】に電話をかける場合は、月曜日・祝日明けを避けて連絡するとよいでしょう。

名古屋市の水道料金について

名古屋市上下水道局では、2ヵ月に一度、一般家庭用の水道メータの検針を行っています。

水道の契約者には、検針時から約2週間後に送付される「水道ご使用量のお知らせ（検針票）」により、2ヵ月分の使用水量と水道料金が通知されます。

ここでは、名古屋市の水道料金がどのように決められて請求されているのか、また、名古屋市上下水道局の水道料金の支払い方法・手続き方法について詳しく解説します。

名古屋市の水道料金の仕組み

名古屋市上下水道局の水道料金は、【水道料金（基本料金＋従量料金）＋下水道料金】に消費税を加えた金額から成り立っています。

※上記金額に別途消費税10％が請求されます。

名古屋市上下水道局の「基本料金」は、口径が13～25ミリまでの一般家庭であれば、2ヵ月で12立方メートルの基本水量が設定されています。つまり、2ヵ月で12立方メートル以内であれば、「従量料金」は払わず水道の「基本料金」のみで水道を使用することができます。

一方、「従量料金」は、使用水量に応じてかかる料金です。この「従量料金」の単価は、使用水量が多ければ多いほど高くなっていくため、水道代の節約には、日頃から節水を心がけることが重要です。

名古屋市上下水道局の「下水道料金」は、排出する汚水の量によって計算されます。

名古屋市上下水道局では、「下水道料金」の１ヵ月あたりの「基本料金」は20m³あたり1,232円となっており、20m³を超えた後は汚水量20m³ごとに規定の「従量料金」がかかります。

なお、井戸水などを使用している場合は料金が異なります。また、下水道のない地域では「下水道料金」の請求はありません。

名古屋市上下水道局：水道料金の支払い方法

名古屋市上下水道局では、水道料金の支払い方法を以下の3種類から選択できます。

1.口座振替による支払い

口座振替による支払いは、振替日に指定の預貯金口座から水道料金を自動引き落としで支払う方法です。以下、いずれかの方法で申し込みが可能です。

口座振替の申し込みには、以下のものが必要です。

• 口座番号
• 通帳届出印
• 名古屋市上下水道局の「お客様番号」

口座振替の利用口座を変更したい場合も、新規と同様の手続きが必要です。なお、口座振替の登録には申し込みから1ヵ月～1ヵ月半ほどかかりますのでご注意ください。

なお、インターネットバンキングが利用可能なのは、三十三銀行・名古屋銀行・みずほ銀行・三井住友銀行・三菱UFJ銀行ほか一部の金融機関に限ります。詳しい操作方法については、各金融機関にお問合せください。

2.クレジットカードによる支払い

クレジットカードによる支払の場合、以下の情報が必要です。クレジットカード決済を設定する場合、インターネット上での手続きが必要になります。

インターネット上での手続きが難しい場合は、名古屋市上下水道局【お客様受付センター】まで電話で問い合わせましょう。

• 名古屋市上下水道局の「お客様番号」・「装置番号」
• クレジットカード
• メールアドレス
• 名古屋市上下水道局の「水道ご使用量のお知らせ」（検針票）
• 納入通知書（請求書）
• 「上下水道料金口座振替依頼書兼自動払込利用申込書」

【クレジットカードと口座振替どっちがお得？】メリット・デメリットを詳しく見る

3.納入通知書による支払い

出典：名古屋市上下水道局「納入通知書」

納入通知書の利用で、金融機関（銀行）・ゆうちょ銀行（郵便局）・各種コンビニエンスストア・名古屋市上下水道局の【営業センター】・【営業所】または【サービスステーション】の各窓口で名古屋市の水道料金を支払うことができます。

また、「FamiPay 請求書支払い」を利用したスマートフォン決済も可能です。

名古屋市上下水道局：水道の引っ越し手続き【まとめ】

名古屋市での水道の引っ越しについて、現住所で水道を停止するための【解約】手続きと引っ越し先の新居で水道を開始するための【開栓】手続き の各手続きの要点を以下の一覧表にまとめました。

名古屋市上下水道局では水道の引っ越し手続きに明確な期限を設けています。そのため、水道の【解約・停止】手続き・水道の【開始・開栓】手続き、いずれも申し込みは余裕をもって早めに済ませておきましょう。

名古屋市上下水道局：水道の引っ越し手続き【よくある質問】

以下に、名古屋市の水道の引っ越し手続きに関する「よくある質問」をまとめました。