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【水道の開通】電話での開通手続き:引っ越し当日でも電話で開通できる?

【水道の開通】電話での開通手続き:引っ越し当日でも電話で開通できる?

引っ越し前に済ませておくべき【水道の開通】手続き。ここでは、電話で今すぐ手続きしたい方のために、【水道の開通】手続きを電話で行う方法、手続きに必要なもの、電話時の注意点、全国の水道国の連絡(電話・営業時間)等を、どこよりも詳しく解説します。


  • この記事でわかること
  • 【水道の開通】を電話で行う時の流れ・注意点
  • 【水道の開通】を電話で行う時のやり方・必要情報
  • 【都道府県・市町村別】全国の水道局の連絡先・引っ越し手続き方法
  • セレクトラのらくらく窓口0120-331-208】では、電気・ガス・水道の引っ越し手続きを丸ごとサポート!

水道の【開通・開栓】:引っ越し当日でも電話で手続きできる?

水道の契約(開通の手続き)は、水道の解約(停止の手続き)と異なり、申し込み期日を引っ越し日(水道の使用開始日)の前後1ヵ月以内とする水道局や、特に期限を厳格に決めていない水道局など様々です。

例えば、【東京都水道局】【大阪市水道局】のように、引っ越し前に水道局と水道の契約を結ばなくても、水道の蛇口をひねればすぐに水が出る状態にしている水道局エリアでは、引っ越し当日や引っ越し後1ヵ月以内にできるだけ早めに水道の使用開始の届出を行えば原則、問題はありません。

一方で、【札幌市水道局】【横浜市水道局】のように、水道局が事前に水道の元栓の開栓作業を行わないと水の使用ができない水道局エリアも存在します。この場合は、遅くとも、引っ越し日(使用開始日)の前日までに水道局が元栓の開栓作業を終えられるよう、引っ越し前に早めの水道の契約(開通の手続き)が必須です。

このように、水道の開通の申し込み期限は水道局によって様々ですが、開通の手続きは、目安として水道の使用開始日(引っ越し日)の1週間前までに済ませておくとよいでしょう。

なお、仮にFAX・インターネット上での申し込み期限が過ぎてしまっていたとしても、電話による申し込みであれば、引っ越し当日または引っ越し後でも水道の開通(使用開始の手続き)の受付は可能です。

もし、引っ越し当日に、水道の契約忘れに気付いた場合は、すぐに管轄の水道局や自治体に電話で水道の開通の申し込みを行ってください。

ただし、水道の引っ越し手続きは、営業時間内であれば常時対応している水道局・自治体がほとんどですが、土日祝日・年末年始は電話対応をしていない水道局も多いため、電話での水道の契約(開通の手続き)は、できれば、やはり余裕をもって引っ越し日の1週間前までに済ませておくと安心です。

また、地方自治体の中には電話での水道の【契約・開通】手続きを受け付けていない所もありますので、ご注意ください。

以下の項目で、水道の【契約・開通】手続きの方法について詳しく説明します。

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水道の開通:手続き方法一覧

水道の契約(開通の手続き)の仕方は、各水道局・自治体によって様々です。電話・FAX・郵送・インターネット・水道局・自治体の窓口等、いくつか方法があります。

水道局での引っ越し手続き
①電話【おすすめ】
連絡先 管轄の水道局または自治体
注意点 ⚠️平日の夕方までしか受け付けていない場合が多い
⚠️電話が混雑する時間帯は繋がらないことがある
②インターネット【おすすめ】
連絡先 管轄の水道局のホームページ/市町村の行政オンラインシステム
注意点 ⚠️ネット環境が必要
⚠️利用者登録が必要な場合がある
⚠️直前の申し込みは受付不可の場合がある
③FAX
連絡先 管轄の水道局または自治体
注意点 ⚠️所定の書式のダウンロードや印刷が必要
⚠️直前の申し込みは受付不可の場合がある
④水道局の窓口
連絡先 管轄の水道局または自治体
注意点 ⚠️大都市では窓口で対面での手続きに非対応の場合が多い
⚠️通常、受付時間は平日の夕方まで(土日祝日休み)
⑤郵送(開始手続きのみ)
連絡先 管轄の水道局または自治体
注意点 ⚠️手元に申請書がない場合、郵送で取り寄せの必要がある
⚠️時間がかかる

 

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水道の開通:手続き方法

【東京都水道局】【政令指定都市20都市】の大都市で最も一般的なのは、電話やインターネットによる手続きです。

電話での手続きにおいては、通常、どの水道局でも水道の引っ越し手続き【解約・開始】対応専用の「お客様センター」「電話受付センター」等のコールセンターを設けて水道の契約(開通)・解約(停止)手続きの受付を行っています。その代わり、水道局の窓口で手続きができるケースはほとんどありません。

一方、地方の小中規模の市町村においては、自治体や水道局が水道の【契約・開通】手続きを窓口でも受け付けているところが多く、反対に、電話やインターネット上での水道の引っ越し手続きに対応していない自治体も少なくありません。

いずれの場合も、水道の【契約・開通】手続きを行う前に、自治体ホームページや以下のリンク先から、お住まいの管轄水道局・自治体の連絡先(電話番号・営業時間)および水道の引っ越し手続き方法を事前に確認しておきましょう。

【東京都・政令指定都市】の水道局:連絡先・引っ越し手続き詳細を確認

【都道府県・市町村別】全国の水道局:連絡先・引っ越し手続きを確認

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水道の開通:電話での手続き方法・必要な情報

上記のように、水道の開通手続きには電話・FAX・郵送・インターネット・窓口等の方法があります。

ここでは、引っ越し当日の申し込みにも対応している【水道の開通】を電話で手続きする方法電話での手続きに必要な情報について詳しく解説します。

【水道の開通】:電話での手続きの仕方・手順

【札幌市水道局】など、寒冷地では、冬季の凍結による破裂や漏水事故防止などのため、水道が止水栓(元栓)により閉栓している場合や、水道メーターが外されている場合があります。この場合は、入居前までに水道局側での作業が必要となります。

このように、事前に水道局の作業を必要とする場合もあるため、引っ越し当日に新居の「水が出ない!」という事態に陥らないよう、水道の開通手続きは、引っ越し日の1週間前までを目安に済ませておくことをおすすめします

【水道の開通】:電話での手続き方法
【水道の開通】電話での手続きの流れ
  1. 引っ越し先の新居の管轄水道局・自治体の電話番号・営業時間を確認
  2. 引っ越し日の1週間前を目安管轄水道局・自治体へ電話で連絡
  3. 必要な情報を用意し、電話で水道の【契約・開通】申し込み
  4. 引っ越し当日、新居の蛇口をひねって水が出るか確認
  5. 水が出ない場合は、室内の蛇口が全て閉まっていることを確認し元栓の開栓作業
  6. 元栓の開栓後も水が出てこない場合は管轄水道局・自治体へ電話で連絡

セレクトラ(0120-331-208) に水道の契約(開通手続き)を手続きを相談

水道の開通手続きが不要なケース引っ越し先の新居が3階建て以上の高層の集合住宅の場合、水道の契約や水道料金の徴収等を建物の管理会社が一括して行っている場合があります。
高層の集合住宅へ入居予定の場合は、水道局に【水道の開通】申し込みをする前に、まずは建物の管理会社・不動産会社へ水道契約の有無についてお問い合わせください。

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【水道の開通】:電話で必要な情報

【水道の開通】手続きに必要な情報は以下の6点です。

  • 【水道の開通】に必要な情報
  • 水道の「お客様番号」または「水道番号」(※任意の場合が多い)
  • 氏名(名義人)
  • 連絡先(住所・電話・メールアドレス)
  • 水道の使用開始場所(新住所)
  • 水道の使用開始日(引っ越し日)
  • 水道料金の支払い方法

電話による【水道の開通】手続きでは、 水道の「お客様番号」もしくは「水道番号/水栓番号」をわかる範囲で求められることが多いです。

水道の「お客様番号」とは、各契約者に割り当てられている整理番号のことです。これに対し、「水道番号/水栓番号」は、各建物(住居)に対して割り当てられ、その建物の水道設備やメーター番号等を判別するために使われる番号です。

通常、水道の「お客様番号」は検針時に配布される「水道・下水道使用量等のお知らせ(検針票)」や「納入通知書(請求書)」に記載されています。

一方、「水道番号/水栓番号」は、玄関やドアの上部、郵便ポスト、水道メーターボックスの蓋などに取り付けられる「水道章標」「水道標識」(プレートやシール状のもの)に記載されています。

【水道の開通】手続きにおいては、水道の「お客様番号」はわかる場合のみ必要とする水道局も多いですが、事前にわかっていると開通の手続きがよりスムーズです。できれば、電話の前にあらかじめ確認しておきましょう。

「お客様番号」と「水道番号/水栓番号」について更に詳しく見る

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【東京都・政令指定都市20都市】水道局:電話番号・営業時間一覧

【東京都水道局】【政令指定都市20都市】の水道局をはじめ、多くの地方自治体でも水道の開通手続きを電話で受け付けています。しかし、各水道局・自治体によって、営業時間(対応時間)は異なりますので、ご注意ください。

【横浜市水道局】のように24時間年中無休で対応している水道局も中にはありますが、大抵の水道局では、平日の日中のみ営業(土日祝日・年末年始は休業)で、週末・祝日は水道の開通を受け付けていない場合がほとんどです。

以下に、水道の引っ越し手続きを受け付けている 【東京都水道局】および【政令指定都市20都市】の水道局の連絡先(電話番号・受付時間)を一覧表にまとめました。

また、各都市の水道局における詳細な水道の引っ越し手続きも、各リンク先からご確認いただけます。

「政令指定都市」の水道局:問い合わせ先一覧

北海道・東北

都市 水道局の連絡先 受付時間
札幌市 札幌市水道局 電話受付センター
TEL:011-211-7770

【札幌市】水道の手続き詳細を確認する

8:00~21:00(年中無休)
仙台市 仙台市水道局 コールセンター
TEL:022-748-1111

【仙台市】水道の手続き詳細を確認する

月~金:8:30~19:00
土:8:30~17:00
(祝休日・年末年始休業)

関東・中部・北陸

都市 水道局の連絡先 受付時間
さいたま市 さいたま市水道局 電話受付センター
TEL:048-665-3220

【さいたま市】水道の手続き詳細を確認する

8:00~21:00(年中無休)
千葉市 千葉県営水道 県水お客様センター
固定電話から:0570-001-245
PHS・IP電話から:043-310-0321

【千葉市】水道の手続き詳細を確認する

月~金:8:45~18:00
土:8:45~17:00
(日曜祝日・年末年始休業)
東京都
(23区)
東京都水道局 お客さまセンター(23区)
TEL:03-5326-1100

【東京都】水道の手続き詳細を確認する

月~金:8:30~20:00
東京都
(多摩)
東京都水道局 お客さまセンター(多摩地区)
固定電話:0570-091-100
携帯電話:042-548-5100/0570-091-100

【東京都】水道の手続き詳細を確認する

月~金:8:30~20:00
横浜市

横浜市水道局 お客さまセンター
TEL:045-847-6262

【横浜市】水道の手続き詳細を確認する

24時間受付可(年中無休)
川崎市 川崎市上下水道 お客さまセンター
TEL:044-200-3548

【川崎市】水道の手続き詳細を確認する

8:30~20:00(年中無休)
相模原市 神奈川県営水道 お客さまセンター
緑区(一部)、中央区・南区全域
TEL:0570-005-959/045-522-8820

【相模原市・神奈川県営水道】水道の手続き詳細

平日・土曜:8:30~19:00
相模原市
(緑区)
津久井土木事務所
簡易水道班
緑区(青根、名倉・牧野の一部)
TEL:042-780-8210
平日:8:30~17:00
(土日祝・年末年始休業)
新潟市 新潟市水道局 お客さまセンター
TEL:0120-411-002/025-266-9311

【新潟市】水道の手続き詳細

8:00~21:00(年中無休)
静岡市 静岡市上下水道局 上下水道お客様センター
TEL:054-251-1132

【静岡市】水道の手続き詳細を確認する

平日:8:30~19:00
(土日祝・年末年始休業)
浜松市 浜松市上下水道局 上下水道受付センター
TEL:0120-09-1132/053-476-8100

【浜松市】水道の手続き詳細を確認する

月~金曜日:8:00~19:00
名古屋市

名古屋市上下水道局 上下水道お客さまセンター
TEL:052-884-5959

【名古屋市】水道の手続き詳細を確認する

月~金曜日:8:00~19:00
土日祝・年末年始:8:00~17:15

関西・中国・九州

都市 水道局の連絡先 受付時間
京都市 京都市上下水道局
上下水道お客さま窓口サービス
TEL:075-672-7770

【京都市】水道の手続き詳細を確認する

8:30~21:00(年中無休)
大阪市 大阪市水道局 お客さまセンター
TEL:06-6458-1132

【大阪市】水道の手続き詳細を確認する

月~金:8:00~20:00
土曜・12月29/30日:9:00~17:00
堺市 堺市上下水道局 お客様センター
TEL:0570-02-1132/072-251-1132

【堺市】水道の手続き詳細を確認する

月~金:8:45~19:00
土日祝:9:00~17:00
神戸市 神戸市水道局 お客さま受付センター
TEL:078-797-5555

【神戸市】水道の手続き詳細を確認する

月~金:9時~17時15分
(土日祝・年末年始休業)
岡山市 岡山市水道局 電話受付センター
TEL:086-234-5959

【岡山市】水道の手続き詳細を確認する

月~金:8:30~19:00
(土日祝・年末年始休業)
広島市 広島市水道局 お客さま受付センター
TEL:082-511-5959

【広島市】水道の手続き詳細を確認する

月~金:8:30~19:00
(土日祝・年末年始休業)
北九州市 北九州市水道局 上下水道お客さまセンター
TEL:093-582-3031

【北九州市】水道の手続き詳細を確認する

月~土曜:8:30~19:00
(日祝・年末年始休業)
福岡市 福岡市水道局 お客さまセンター
TEL:092-532-1010

【福岡市】水道の手続き詳細を確認する

月~金:8:45~17:30
土曜日:9:00~17:00
(日曜祝日・年末年始休業)
熊本市 熊本市上下水道局 お客さまセンター
TEL:096-381-1118

【熊本市】水道の手続き詳細を確認する

月~金:8:30~17:15
(土日祝・年末年始休業)

政令指定都市一覧

北海道・東北

都市 水道局の連絡先
札幌市 札幌市水道局電話受付センター
(011-211-7770)
8:00~21:00(年中無休)

引越し手続きを確認

仙台市 仙台市水道局コールセンター
(022-748-1111)
月~金:8:30~19:00
土曜:8:30~17:00
(祝休日・年末年始休業)

引越し手続きを確認

関東・中部

都市 水道局の連絡先
さいたま市 さいたま市水道局 電話受付センター
(048-665-3220)
8:00~21:00(年中無休)

引越し手続きを確認

千葉市 千葉県営水道 県水お客様センター
固定電話(0570-001-245)
PHS・IP電話(043-310-0321)

月~金:8:45~18:00
土曜:8:45~17:00
(祝休日・年末年始休業)

引越し手続きを確認

東京都
(23区)
東京都水道局
お客さまセンター(23区)

(03-5326-1100)
月~金:8:30~20:00

引越し手続きを確認

東京都
(多摩)
東京都水道局
お客さまセンター(多摩)

固定電話(0570-091-100)
携帯電話等(042-548-5100/0570-091-100)

月~金:8:30~20:00

引越し手続きを確認

横浜市 横浜市水道局 お客さまセンター
(045-847-6262)
24時間受付可(年中無休)

引越し手続きを確認

川崎市 川崎市上下水道 お客さまセンター
(044-200-3548)
8:30~20:00(年中無休)

引越し手続きを確認

相模原市 神奈川県営水道 お客さまセンター
緑区(一部)、中央区・南区全域
(0570-005-959/045-522-8820)
月~土曜:8:30~19:00

引越し手続きを確認

相模原市
(緑区)
津久井土木事務所 簡易水道班
緑区(青根、名倉・牧野の一部)
(042-780-8210)
平日:8:30~17:00
(土日祝・年末年始休業)
新潟市 新潟市水道局 お客さまセンター
(0120-411-002/025-266-9311)
8:00~21:00(年中無休)

引越し手続きを確認

静岡市 静岡市上下水道局 水道お客様センター
(054-251-1132)
平日:8:30~19:00
(土日祝・年末年始休業)

引越し手続きを確認

浜松市 浜松市上下水道局
上下水道受付センター

(0120-09-1132/053-476-8100)
月~金:8:00~19:00

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名古屋市

名古屋市上下水道局 水道お客さまセンター
(052-884-5959)
月~金:8:00~19:00
土日祝・年末年始:8:00~17:15

引越し手続きを確認

関西・中国・九州

都市 水道局の連絡先
京都市 京都市上下水道局
上下水道お客さま窓口サービス

(075-672-7770)
8:30~21:00(年中無休)

引越し手続きを確認

大阪市 大阪市水道局 お客さまセンター
(06-6458-1132)
月~金:8:00~20:00
土曜・12月29/30日:9:00~17:00

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土日祝:9:00~17:00

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神戸市 神戸市水道局 お客さまセンター
(078-797-5555)
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(土日祝・年末年始休業)

引越し手続きを確認

岡山市 岡山市水道局 電話受付センター
(086-234-5959)
月~金:8:30~19:00
(土日祝・年末年始休業)

引越し手続きを確認

広島市 広島市水道局
引越お客さまセンター

(082-511-5959)
月~金:8:30~19:00
(土日祝・年末年始休業)

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北九州市 北九州市水道局
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福岡市 福岡市水道局 お客さまセンター
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土曜日:9時~17時
(日曜祝日・年末年始休業)

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熊本市 熊本市上下水道局 お客さまセンター
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(日曜祝日・年末年始休業)

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水道の【契約・開通】電話での手続き:注意点 水道の【契約・開通】を電話で手続きする際に注意すべきなのは、日・祝日の翌日(特に午前中)は、どの水道局でも電話が大変混雑し繋がりにくいという点です。電話で水道の開通手続きを行う際は、月曜日・祝日明けは避けて電話するようにしましょう。

水道局への電話が繋がらない場合 水道局への電話が繋がらずお困りでしたら、セレクトラのらくらく窓口0120-331-208】でも、電気・ガス・水道の引っ越し手続きのサポートを行っています。水道の引っ越しの手続きに関するご質問・ご相談など、お気軽にご連絡ください。

【都道府県・市町村別】全国の水道局:電話番号・営業時間一覧

【東京都・政令指定都市20都市】以外の市町村にお住まいの方は以下のリンクから、お住まいの管轄の水道局・自治体の連絡先(電話番号・受付時間)および水道の引っ越し手続きを確認することができます。

【都道府県・市町村別】全国の水道局の連絡先・引っ越し手続き【都道府県・市町村別】全国の水道局の連絡先・引っ越し手続きを確認

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水道の開通:「開栓」の立ち会いは必要?

電話で無事に水道の開通手続きは済ませたものの、引っ越し前や引っ越し当日に水道の開栓に立ち会う必要があるのかどうか、ご心配な方もいるかもしれません。しかし、以下のケースを除き、水道の使用停止(閉栓)・使用開始(開栓)、いずれの場合も原則立ち会いは不要です

  • 立ち会いが必要なケース
  • 水道局側で開栓・閉栓の作業を要する場合で、住居内での作業が必要な場合。
  • 水道局側で開栓・閉栓の作業を要する場合で、オートロックの建物など敷地内に担当者が入れない場合。
  • 引っ越しで退去の際、最後の月(退去月)の水道料金の清算に「現地清算(集金)」を依頼した場合。

上記の場合は、お住まいの管轄の水道局と連絡を取り、立ち会いの日時を前もって決めておく必要があります。電話やインターネット予約等、指定の方法で希望日時を伝えましょう。

水道の開通:新居で水が出ない時、どうしたらいい?

引っ越し当日、水が出ない時、どうしたらいい?

引っ越し後の新居の水道が止水栓(元栓)で止められていると、いくら蛇口をひねっても水は出ません。その場合は、ご自身で開栓する必要があります。水道の開栓作業は次のとおりです。

  1. 開栓時に蛇口から水が吹き出さないよう、止水栓(元栓)を開ける前に、室内の全ての蛇口が「閉」の状態になっているか確認。
  2. 止水栓(元栓)がバルブ型であれば反時計まわりに回し、コック型やレバー型の場合はパイプと平行にして開栓。
  3. 開栓できない場合や開栓しても水が出てこない場合は、新居の管轄水道局に連絡

水道メーターや止水栓(元栓)がどこにあるかわからない、という方は以下の図をご参考になさってください(※ただし、建物全てに当てはまるとは限りません)。

「水道バルブ(元栓)はどこ?」

※出典:川越市役所「水道バルブの開け方と場所」

※賃貸物件でしばらく空室期間があった場合や新築の場合には、蛇口から出てくる最初の水が濁っていることがあります。使い始めは少しの間、水を出しっぱなしにしてから使用することをおすすめします。

水道の「開栓」のやり方水道の「開栓」のやり方について更に詳しく見る

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水道の開通:電話での手続き【まとめ】

引っ越し先の新居で水道の開通(使用開始の手続き)を電話で行う場合の具体的な手順と必要情報の要点を以下の一覧表にまとめました。

なお、セレクトラのらくらく窓口0120-331-208】でも、電気・ガス・水道の引っ越し手続きのサポートを行っています。水道の引っ越しの手続きに関するご質問・ご相談など、お気軽にご連絡ください。

【水道の開通】電話での手続き【要点】
  水道の開通
連絡先 新住所の管轄水道局
手続きの流れ
  1. 引っ越し先の新居の管轄水道局・自治体の電話番号・営業時間を確認
  2. 引っ越し日の1週間前を目安管轄水道局・自治体へ電話で連絡
  3. 必要な情報を用意し、電話で水道の契約(開通の手続き)申し込み
  4. 引っ越し当日、新居の蛇口をひねって水が出るか確認
  5. 水が出ない場合は、室内の蛇口が全て閉まっていることを確認し元栓の開栓作業
  6. 元栓の開栓後も水が出てこない場合は管轄水道局・自治体へ電話で連絡

【セレクトラ】(0120-331-208) に水道の開通(契約)の相談

必要な情報
  • 水道の「お客様番号」または「水道番号」(※任意の場合が多い)
  • 氏名(名義人)
  • 連絡先(住所・電話・メールアドレス)
  • 水道の使用開始場所(新住所)
  • 水道の使用開始日(引っ越し日)
  • 水道料金の支払い方法

電話での【水道の開通】手続き【要点】
  水道の開通
連絡先 新住所の管轄水道局
手続きの流れ
  1. 引っ越し先の新居の管轄水道局・自治体の電話番号・営業時間を確認
  2. 引っ越し日の1週間前を目安管轄水道局・自治体へ電話で連絡
  3. 必要な情報を用意し、電話で水道の契約(開通の手続き)申し込み
  4. 引っ越し当日、新居の蛇口をひねって水が出るか確認
  5. 水が出ない場合は、室内の蛇口が全て閉まっていることを確認し元栓の開栓作業
  6. 元栓の開栓後も水が出てこない場合は管轄水道局・自治体へ電話で連絡

【セレクトラ】(0120-331-208) に【水道の開通】の相談

必要な情報
  • 水道の「お客様番号」または「水道番号」(※任意の場合が多い)
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0120-331-208
(セレクトラのらくらく窓口)
受付時間:9:00~19:00(年中無休)

各水道局・自治体によって、水道手続きの申し込み期限は様々です。引っ越し当日に困らないよう、【水道の開通】の申し込みは余裕をもって計画的に進めましょう。

電話で行う水道の【解約・停止】手続き電話で行う水道の【解約・停止】手続きも併せて確認する

電気・ガス・水道の引越し手続き、【セレクトラ】がスピーディにお手伝いいたします! 引越しに伴う「電気」「ガス」「水道」の面倒なお手続き、フリーダイヤル:0120-331-208 にお電話いただければ、エキスパートが真摯にサポート・対応いたします。お気軽にご相談ください。

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