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【水道の解約】引越しの何日前にどこで解約する?:解約方法・必要情報・電話

【水道の解約】引越しの何日前にどこで解約する?:解約方法・必要情報・連絡先

引っ越しを伴う【水道の解約】や長期不在による【水道の停止】の手続きを徹底解説!引っ越しの何日前までに解約すればいいか「解約のタイミング」や解約の手順、必要なもの、解約先の水道局の連絡先(電話番号・営業時間)まで、水道の【解約・停止】手続きについてわかりやすくまとめています。


  • この記事でわかること
  • 水道の【解約・停止】手続きの手順・タイミング
  • 水道の【解約・停止】手続きに必要な情報・具体的な方法
  • 水道の【解約・停止】手続きの注意点
  • 水道の手続き問い合わせ先:【全国の水道局】の電話番号・営業時間
  • セレクトラのらくらく窓口0120-331-208】では、電気・ガス・水道の引っ越し手続きを丸ごとサポート!

水道の解約:何日前までに、どこで解約すればいい?

引っ越しや自宅の長期不在などで必要となる水道の解約(使用停止)手続き電気ガスの解約手続きと同様、原則として、引っ越し前(もしくは長期で家を空ける前)に行う必要があります。

それでは、水道の【解約・停止】の手続きは、具体的に、引っ越しの「何日前まで」に「どこ」で行えばよいのでしょう?以下で詳しく解説します。

水道の解約:いつまでに解約すればいい?

水道の【解約・停止】手続きは、引っ越しの何日前に行えばよいのでしょうか?実のところ、水道の【解約・停止】の申し込み期限は、管轄の水道局・自治体によってバラバラです

例えば、【東京都水道局】のように、水道の【解約・停止】申し込みは「解約希望日の3営業日前まで」と明確に定めている水道局もあれば、【さいたま市水道局】のように、期限を設けず「随時受付」とする水道局も存在します。

しかし、大半の水道局や自治体では、引っ越し当日や引っ越し直前の申し込みの場合、解約の手続き方法が限られてしまったり、週末や祝日などを挟んでしまうと希望日に解約できなくなることもあります。

そのため、水道の解約期限が特に決められていない場合でも、水道の【解約・停止】手続きは引っ越し日(希望停止日)の1週間前までを目安に済ませておくとよいでしょう。

引っ越し前に水道の解約を忘れた!どうすればいい?

もし、引っ越し前に水道の【解約・停止】手続きを忘れたり、引っ越し当日になってから解約忘れに気付いた場合は、速やかに旧住所の管轄水道局に電話で解約の申し込みを行ってください。

FAXやインターネットでの手続きの場合、解約希望日の当日や直前だと受け付けてもらえない可能性が高いです。

いずれの場合も、水道の「検針票」に記載されている水道の「お客様番号」など、解約に必要な情報を確認のうえ、解約の手続きに移りましょう。

なお、水道の【解約・停止】手続きを忘れたり、気付いてもそのまま放置した場合、水道の解約(使用停止)の届出が受理されるまでは、引き続き水道料金の「基本料金」が請求されてしまいます

引っ越し先の新居の水道料金に加えて、旧住所の水道料金まで二重に支払うことにならないよう、引っ越し日時が決まったらできるだけ早めに水道の【解約・停止】手続きを済ませておくことをおすすめします。

引っ越しまで時間がない方向け:電話での水道の【解約・停止】手続きガイド

電気・ガス・水道の引越し手続き、【セレクトラ】がスピーディにお手伝いいたします! 引越しに伴う「電気」「ガス」「水道」の面倒なお手続き、フリーダイヤル:0120-331-208 にお電話いただければ、エキスパートが真摯にサポート・対応いたします。お気軽にご相談ください。

水道の解約:どこで解約の手続きをする?

上記で、水道の解約はいつまでに行えばよいかを確認しました。それでは、どこで、どのように解約の手続きをすればよいのでしょう?

まず、水道の【解約・停止】手続きは、引っ越し前の住所を管轄する水道局または自治体(役所)で行います

解約の手続き方法はお住まいの自治体によって異なり、電話・FAX・インターネット・郵送・窓口での手続きなど、いくつか種類があります。詳細は、お住まいの自治体や水道局のホームページなどで確認しましょう。

水道局での引っ越し手続き
①電話【おすすめ】
連絡先 管轄の水道局または自治体
注意点 ⚠️平日の夕方までしか受け付けていない場合が多い
⚠️電話が混雑する時間帯は繋がらないことがある
②インターネット【おすすめ】
連絡先 管轄の水道局のホームページ/市町村の行政オンラインシステム
注意点 ⚠️ネット環境が必要
⚠️利用者登録が必要な場合がある
⚠️直前の申し込みは受付不可の場合がある
③FAX
連絡先 管轄の水道局または自治体
注意点 ⚠️所定の書式のダウンロードや印刷が必要
⚠️直前の申し込みは受付不可の場合がある
④水道局の窓口
連絡先 管轄の水道局または自治体
注意点 ⚠️大都市では窓口で対面での手続きに非対応の場合が多い
⚠️通常、受付時間は平日の夕方まで(土日祝日休み)
⑤郵送(開始手続きのみ)
連絡先 管轄の水道局または自治体
注意点 ⚠️手元に申請書がない場合、郵送で取り寄せの必要がある
⚠️時間がかかる

 

東京都や政令指定都市(20都市)をはじめとする大都市の水道局では、水道の引っ越し手続き【解約/契約】専用の電話番号(お客様センター)や、インターネット上にオンラインフォームを設置しており、水道局・自治体の窓口で解約手続きを受け付けていない場合がほとんどです。

一方、規模の小さな自治体ではインターネットでの解約手続きには対応しておらず、市役所や水道営業所などの窓口に直接出向いて手続きをしなければならないケースも多数あります。

以下のリンク先から、【東京都・政令指定都市】および【全国】都道府県/市町村別の水道局のそれぞれの連絡先(電話番号・営業時間)・引っ越し手続きを確認できます。お住まいの管轄水道局・自治体の引っ越し手続きについてご参照ください

【東京都・政令指定都市】の水道局:連絡先・引っ越し手続き一覧を見る

【都道府県/市町村別】全国の水道局:連絡先・引っ越し手続き一覧を見る

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水道の解約:手続きの流れと解約に必要な情報

ここでは、水道の解約手続きの流れ解約手続きに必要な情報について確認していきましょう。

水道の解約:手続きの流れ

水道の解約(停止の手続き)は、現住所を管轄している水道局・自治体で行います

もし、引っ越し先の新居が現在と同じ水道局の給水エリア内であれば、現住所の水道の解約と同時に、新住所の水道の契約(開栓の手続き)も行うことができます。

水道の解約・停止:手続きの流れ
水道の解約のみ行う場合
  1. 水道の解約希望日の1週間前までを目安に管轄の水道局へ水道の解約(使用停止)の届出
  2. 引っ越し(水道解約日)当日、退去時に全ての水道の蛇口がしっかり閉まっているか確認
  3. 転居月の水道料金は現地清算(可能な場合)もしくは既存の支払い方法で後日清算
  4. 引っ越し前に解約の手続きを忘れた場合、すぐに管轄の水道局電話で解約

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水道の解約と契約を同時に行う場合
  1. 管轄の水道局現住所の水道の解約(使用停止)新住所の水道の契約(使用開始)申し込み
  2. 引っ越し(水道解約日)当日、退去時に全ての水道の蛇口がしっかり閉まっているか確認
  3. 転居月の水道料金は現地清算(可能な場合)もしくは既存の支払い方法で後日清算
  4. 水道の解約・契約を忘れていた場合、すぐに管轄の水道局電話で水道の解約・契約
  5. 引っ越し当日、新居の水道の蛇口をひねって水が出るか確認
  6. 蛇口をひねっても水が出ない場合は、室内の蛇口が閉まっていることを確認し、元栓の開栓作業
  7. 開栓後も水が出てこない場合、管轄の水道局電話で開通申し込み

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水道の解約をしたら、水道はいつ止められる? 水道の解約手続きをしたら、すぐに水道が使えなくなってしまうのでは?と心配される方もいるかもしれません。しかし、水道を解約したからといってすぐに水が止まることはありません。
通常は、契約者が指定した水道の停止希望日の翌日以降に水道を止める水道局がほとんどです。また、東京都水道局など、水道局側で水道の止水栓(元栓)を閉める作業を行わない水道局もあります。
ですから、引っ越し日時が確定したら早めに管轄の水道局で水道の解約手続きを行いましょう。

水道の解約に立ち会いは必要?

原則として、水道の解約(使用停止)の際に契約者の立ち会いは必要ありません。ただし、以下の場合を除きます。

  • 契約者が転居月の水道料金の現地清算(集金)を希望した場合。
  • オートロックの建物などで開栓作業の担当者が外部から作業できない場合。

なお、水道の解約の届出後は、水道料金の現地清算などを依頼していない限り、引っ越し当日を含め、特に現地ですべき水道の手続きはありません。

水道の解約:手続きに必要な情報

水道の解約(停止の手続き)の際、どの水道局でも共通して求められる情報を以下にまとめました。

解約に必要な情報は水道の検針票(「水道使用量のお知らせ」)請求書(「水道料金納入通知書」)などに記載されています。解約手続きの前にあらかじめ準備しておきましょう。

  1. 水道の「お客様番号(調停番号/水道番号/使用者番号)
  2. 申込者の氏名
  3. 申込者の連絡先(電話・メールアドレス)
  4. 水道使用者の氏名(名義人)
  5. 水道使用者の連絡先(電話番号)
  6. 水道の使用停止場所(現住所)
  7. 引っ越し先の新住所(書類送付先)
  8. 水道の使用停止日(引っ越し日)
  9. 転居月の水道料金の清算方法

解約に必要な水道の「お客様番号」とは?

水道の【解約・停止】の申し込みには、水道のお客様番号が必要です。

電気ガスと同じように、水道でも契約者を個々に判別するための「お客様番号という整理番号が割り当てられています。

なお、各水道局・自治体によって「お客様番号」の桁数は異なり、引っ越しで住居が変わるたびに、水道の「お客様番号」も変わります。

水道局によっては、【大阪市水道局】の「調停番号」のように、別の名称を用いている水道局もありますが、基本的に意味や用途は同じです。

ただし、水道の解約の際、「お客様番号」とは異なる整理番号「水道番号」・「水栓番号」【川崎市水道局】)や「使用者番号」相模原市・神奈川県営水道)などを求める水道局もあります。

水道の「お客様番号」は、水道の検針票や請求書などで確認できますが、書類などを紛失してしまいご自分で確認ができない場合は、管轄の水道局に問い合わせる必要があります。

水道の【お客様番号】の確認方法:ポイント
書類確認 水道の検針票・請求書・領収書などで確認
問い合わせて確認 管轄の水道局の「お客様センター」に電話で確認
▷東京都・政令指定都市の水道局【お客様センター】:連絡先一覧

水道の「お客様番号」の詳細について確認

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水道の解約:具体的な手続き方法

上記でも確認したように、水道の解約手続きには、主に以下の方法があります。

以下で、それぞれの手続き方法を具体的に見ていきましょう。

電話による解約

  1. 手元に水道の検針票(「水道使用量のお知らせ」)や請求書(「納入通知書」)を用意。
  2. 管轄水道局の「お客様センター」など、解約手続きを受け付けている電話・営業時間を確認のうえ電話。
  3. 音声ガイダンス・担当者の指示に従い、解約の手続き。

電話による水道の【解約・停止】手続き電話による水道の【解約・停止】手続きについて更に詳しく見る

FAXによる解約

  1. 手元に水道の検針票(「水道使用量のお知らせ」)や請求書(「納入通知書」)を用意。
  2. 管轄水道局または自治体のホームページから水道の「使用中止届」など、所定の申請用紙をダウンロード。
  3. 必要事項を記入。
  4. 管轄水道局のFAX専用番号に送信。

インターネットによる解約

インターネットによる解約手続きには、大きく分けて、水道局のホームページ内「申請フォーム」からの申し込みと自治体の「電子申請・届出システム」を利用して申し込む方法とがあります。

自治体が運営する「電子申請・届出システム」は、インターネットを通じた行政手続きを行う電子的な受付窓口のことです。

自治体によっては新規登録をせずに利用できる場合もありますが、通常は、利用するために利用者登録を義務付けている場合が多いためご注意ください。

  1. 手元に水道の検針票(「水道使用量のお知らせ」)や請求書(「納入通知書」)を用意。
  2. 管轄水道局もしくは自治体のホームページにアクセス。
  3. ※「電子申請・届出システム」利用で事前登録が必要な場合は利用者登録手続き(既に登録済みの方はログイン)。
  4. 「水道の使用中止の申込み」ページで、それぞれの指示に従って必要事項を入力。
  5. 入力内容を確認後、送信。

インターネットによる解約手続きの注意点 解約の申し込み後、【東京都水道局】【横浜市水道局】のように、登録したメールアドレスに申し込み受理の確認メールを送信してくれる水道局もありますが、中には、【札幌市水道局】のように、「送信完了画面」を受信確認とし、確認メールを送らない水道局もあります。

その他の解約方法

上記の方法で水道の解約手続きを受け付けていない場合、水道局の水道営業所役所などの窓口に出向いて手続きをする必要があります。

また、【相模原市・神奈川県営水道】のように、上記の方法に加え、LINEなどのアプリケーションを利用して水道の解約手続きを進められる水道局も出てきています。

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水道の解約手続きの注意点

 水道の解約手続きを忘れていた場合

冒頭でも説明したとおり、水道の【解約・停止】の申し込み期限は水道局によってバラバラです。

ただし、原則として、水道の解約手続きは引っ越し前に行うものとされているため、引っ越し前に水道の解約手続きを忘れていた場合は、速やかに管轄の水道局に電話で解約の申し込みを行ってください。

※解約手続きをしないまま放置しておくと、引っ越し後も旧住所の水道の「基本料金」が請求されてしまいます!

水道の停止希望日(引っ越し日)の当日や直前だとFAXやインターネットでの申し込みを受け付けていない水道局も多いため、水道の解約は、水道の停止日(引っ越し日)の1週間前までを目安に済ませておきましょう。

 引っ越し月の水道料金の計算

月の途中で引っ越しをした場合、【東京都水道局】のように日数によって水道料金の「基本料金」を日割りで算出する水道局と、【大阪市水道局】のように使用期間15日を境に水道料金の「基本料金」を半額または満額請求する水道局とがあります。

最後の月の詳細な水道料金は、水道の検針票または請求書で確認できますが、疑問や質問のある方は、直接、管轄の水道局や自治体に問い合わせましょう。

 引っ越し月の水道料金の支払い方法

どの水道局でも、転居月の水道料金の清算方法として、以下の支払い方法を提示しています。

ただし、現地清算(集金)に関しては受け付けていない水道局もあるため、ご注意ください。また、現地清算(集金)の場合は、事前に水道局と集金日を調整・確定する必要があります。

①現在の支払い方法(口座振替・クレジットカード・納付通知書)
②納付通知書での支払い(請求書払い)
③モバイル決済
④現地清算(集金)可能な場合のみ

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水道の解約・停止の手続き【まとめ】

水道の解約(使用停止)手続きの重要ポイントを一覧表にまとめました。

引っ越し直前になると、細かい作業にまで手が回らなくなりがちです。水道料金の二重払いなど、無用のトラブルを避けるためにも、水道の解約・停止の手続きは、引っ越し日(水道の停止希望日)の1週間前までを目安に済ませておきましょう。

水道の解約・停止【まとめ】
  水道の解約
届出先 管轄の水道局・自治体(現住所/旧住所)
手続き方法
  • 電話
    (※受付時間は管轄水道局によって異なる)
  • FAX
    (※HPから所定の書式を要ダウンロード)
  • インターネット
    (※水道局により要利用者登録)
  • LINEトーク
    (※サービス提供がある水道局のみ)
  • 自治体・水道営業所の窓口
    (※対応している場合のみ)
必要な情報
  1. 水道の「お客様番号
  2. 申込者の氏名
  3. 申込者の連絡先(電話・メールアドレス)
  4. 水道使用者の氏名(名義人)
  5. 水道使用者の連絡先(電話番号)
  6. 水道の使用停止場所(現住所)
  7. 引っ越し先の新住所(書類送付先)
  8. 水道の使用停止日(引っ越し日)
  9. 転居月の水道料金の清算方法

引っ越しまで時間がない方向け:電話での水道の【解約・停止】手続きガイド

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