電話で水道の引っ越し📞【解約・契約】のための電話の仕方・水道局の電話番号

引っ越しで忘れてはならない水道の【解約・契約】手続き。ここでは、水道の引っ越し手続きを当日や直前まで忘れていた場合にも役立つ、水道の引っ越し手続きの電話の仕方、必要情報、注意点などを詳しく解説します。今すぐ電話で引っ越し手続きができるよう、全国の水道局の問い合わせ先（電話番号・営業時間）一覧も掲載。

• この記事でわかること
• 水道の引っ越し手続き【水道契約・解約】の電話の仕方
• 電話での水道の引っ越し手続きに必要なもの
• 全国の水道局の問い合わせ先（電話番号・営業時間）
• セレクトラのらくらく窓口【03-4540-6665】では、全国の電気・ガス・水道の引っ越し手続きを完全無料でお手伝いいたします。

水道の引っ越し：電話で手続きがベスト？手続き方法の比較

引っ越しに伴って必要な水道の手続きは以下の2つです。

1. 水道の使用開始手続き（契約）：引っ越し先の新居を管轄する自治体・水道局で行う
2. 水道の使用停止手続き（解約）：引っ越し前の旧住居を管轄する自治体・水道局で行う

水道の引っ越し手続き【解約・契約】の方法は、電話・FAX・インターネット・郵送などの他、窓口での受付などが一般的です。ただし、自治体・水道局によって、選べる手続き方法は異なります。

東京や大阪など、規模の大きな自治体では、水道引っ越し手続き専用の電話番号を設けています。また、インターネットでも手続きできる自治体がほとんどです。

一方、小規模な自治体では、電話・インターネットでの受付を行っておらず、郵送や窓口受付のみというところも珍しくありません。

そのため、東京都水道局や大阪市水道局等の【政令指定都市】の水道局エリア以外にお住まいの方は、事前に一度、お住まいの自治体ホームページなどで対応可能な水道の引っ越し手続き方法を確認しておきましょう。

以下のリンク先から、【政令指定都市】および【都道府県・市町村別】全国の水道局の問い合わせ先（電話番号・営業時間）・引っ越し手続き概要を確認することができます。

【東京都・政令指定都市】水道局の電話番号・引っ越し手続きを確認

【都道府県・市町村別】全国の水道局の電話番号・営業時間を確認

電話での水道の引っ越し手続きの手順

ここまで解説してきたように、水道の引っ越し手続きには電話・FAX・インターネット・郵送など、いくつか方法があります。

ここでは、電話で水道の引っ越し手続きを行う場合の流れと必要な情報について、水道の解約【使用停止の手続き】・水道の契約【使用開始の手続き】のそれぞれで詳しく解説します。

東京都水道局や【政令指定都市】の水道局をはじめ、多くの地方自治体でも電話による水道の引っ越し手続きに対応していますが、各水道局・自治体によって、営業時間は様々です。

東京都水道局「お客様センター」のように、平日だけでなく土曜日や夜間も20時まで対応している水道局の電話窓口もあれば、横浜市水道局「お客様サービスセンター」のように24時間年中無休で対応している水道局もあります。

また、通常、日曜祝日・年末年始などは受付不可な自治体がほとんどですが、大阪市水道局「お客様センター」のように、引っ越しシーズンの3月・4月は、特別に土日祝日も対応可能な水道局・自治体も存在します。

いずれにしても、以下のリンク先などで、電話の前にあらかじめ管轄の水道局の電話番号・営業時間を確認しておきましょう。

【東京都・政令指定都市】水道局の電話番号・引っ越し手続きを確認

【都道府県・市町村別】全国の水道局の電話番号・営業時間を確認

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水道の解約（使用停止の手続き）

まず、電話での水道の【解約・停止】手続きについて、具体的に見ていきましょう。

水道の【解約・停止】においては、多くの水道局・自治体が引っ越し日の2～5営業日前までの届出を義務付けています。土日祝・年末年始は受け付けていない水道局もあるため、水道の【解約・停止】手続きは引っ越し日の１週間前までを目安に済ませておきましょう。

水道の解約をせずに引っ越してしまった場合、引っ越し後も水道料金の「基本料金」が請求されます。気づいた時点で必ず管轄の水道局に連絡し、電話で【解約・停止】の手続きを行いましょう。

水道料金の二重払いを防ぐためにも、水道の解約（使用停止）の申し込みは、引っ越し日が決まったらできるだけ早く済ませておくことをおすすめします。

水道の【解約・停止】手続きに必要な情報は以下の7点です。

電話の前に、あらかじめ水道の「お客様番号」が記載された「水道・下水道使用量等のお知らせ（検針票）」や「納入通知書（請求書）」等を用意しておきましょう。

• 水道の【解約・停止】手続きに必要な情報
• 水道の「お客様番号」（検針票・請求書に記載）
• 氏名（名義人）
• 連絡先（住所・電話・メールアドレス）
• 水道の使用停止場所（現住所）
• 引っ越し先の新住所
• 水道の使用停止日（引っ越し日）
• 転居月の水道料金の清算方法

退去時の注意点 札幌市水道局エリアなど地域によっては、引っ越しの際、冬季の凍結による破裂や漏水事故防止のため、退去日に旧住所の蛇口・水抜栓を完全に閉める必要があります。事故防止のためにも、退去時に全ての蛇口がしっかり閉まっているか、点検を忘れないようにしましょう。

同じ水道局エリア内での引っ越し同じ水道局の管轄エリア内で引っ越しをする場合は、管轄水道局で現住所（旧住所）の水道の解約手続きと引っ越し先の新居の水道契約を同時に済ませることが可能です。その場合、現住所（旧住所）の水道の「お客様番号」が必要になりますので、事前に確認しておきましょう。

電話での水道の【解約・停止】手続きについて更に詳しく見る

水道の「お客様番号」「水道番号（水栓番号）」とは？

電話で引っ越し手続きを行う際、水道の契約者（名義者）情報の他に聞かれるのが水道の「お客様番号」もしくは「水道番号／水栓番号」です。

水道の【解約・停止】手続きの際は、引っ越し前の旧住所の「お客様番号」を必要とする水道局がほとんどです。電話の前にしっかり確認しておきましょう。

「お客様番号」と「水道番号／水栓番号」について更に詳しく見る

水道の契約（使用開始の手続き）

電話での水道の【契約・開通】手続きについては、水道の【解約・停止】手続きよりも申し込み期日が緩やかな水道局・自治体が多く観られます。

しかし、地域によっては、札幌市水道局のように、冬季の凍結による破裂や漏水事故防止などのため、水道局により水道の止水栓・元栓が閉栓している場合や、水道メーターが外されている場合があるため注意が必要です。

上記のようなケースでは、引っ越し当日からすぐに水道を使用するために、少なくとも引っ越し日（水道の使用開始日）の前日までに水道局側が水道の元栓の開栓作業を済ませておく必要があります。

引っ越し当日に新居で「水が出ない！」と慌てることがないように、水道の契約においても、余裕をもって引っ越し日の1週間前までを目安に済ませておくと安心です。

水道の【契約・開栓】の手続きに必要な情報は以下の6点です。

• 水道の【契約・開栓】に必要な情報
• 「お客様番号」または「水道番号」（※任意の場合が多い）
• 氏名（名義人）
• 連絡先（住所・電話・メールアドレス）
• 水道の使用開始場所（新住所）
• 水道の使用開始日（引っ越し日）
• 水道料金の支払い方法

水道の【契約・開栓】では、引っ越し先の新住所の水道の「お客様番号」または「水道番号（水栓番号）」を任意で求められることが多いです。その場合は必須ではありませんが、あらかじめ確認しておくと手続きがスムーズです。

水道の契約の手続きが不要なケース高層階の建物（集合住宅）の場合、水道契約・料金徴収等を建物の管理会社等が一括して行っている場合があります。
引っ越しで集合住宅へ入居する際は、水道局に連絡する前に、まずは建物の管理会社・不動産会社へ問い合わせて水道契約の有無について確認しましょう。

電話での水道の【契約・開通】手続きについて更に詳しく見る

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水道局の問い合わせ一覧：【東京都・政令指定都市20都市】

【東京都水道局】・【政令指定都市20都市】の水道局の水道の引越し手続き問い合わせ先（電話番号・営業時間）を一覧表にまとめました。また、各都市の水道局における詳細な水道の手続き方法もリンク先からご確認いただけます。

なお、電話での手続きの際に、どこも共通して言えるのは、日・祝日の翌日（特に午前中）は電話が混雑し繋がりにくいという点です。そのため、月曜日・祝日明けを避けて連絡するとよいでしょう。

水道局への電話が繋がらない時は 水道局への電話が繋がらずお困りの場合、セレクトラのらくらく窓口【03-4540-6665】でも、電気・ガス・水道の引っ越し手続きのサポートを行っています。水道の引っ越しの手続きに関するご質問・ご相談など、お気軽にご連絡ください。

水道局の問い合わせ一覧：【都道府県・市町村別】全国の水道局／自治体

【東京都・政令指定都市】以外の市町村にお住まいの方は以下のリンクから、【都道府県・市町村別】全国の水道局／自治体の問い合わせ先（電話番号・営業時間）および水道の引っ越し手続きの概要を確認することができます。

【都道府県・市町村別】全国の水道局／自治体の電話番号・営業時間・引っ越し手続き

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水道の閉栓・開栓に立ち会いは必要？

電話で水道の契約・解約の手続きを済ませたけれど、引っ越し当日に水道の閉栓（使用停止）や開栓（使用開始）の際、立ち会いの必要があるのでは？と心配される方もいるでしょう。

しかし、以下のケースを除き、水道の閉栓・開栓、いずれの場合も原則として立ち会いは不要です。

• 立ち会いが必要なケース
• 引越しで退去の際、最後の月（退去月）の水道料金の清算に「現地清算（集金）」を依頼した場合。
• 水道局側で開栓・閉栓の作業を要する場合で、オートロックの建物など敷地内に担当者が入れない場合。

上記の場合は、お住まいの管轄の水道局に電話で連絡を取り、立ち会いの日時を前もって決めておく必要があります。電話やインターネット予約等、指定の方法で希望日時を伝えましょう。

なお、日曜日・祝日や夜間等は対応していない水道局がほとんどです。日時に余裕をもって連絡することをおすすめします。

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【まとめ】水道の引っ越し：電話での手続き方法

電話での水道の引っ越しについて、旧住所（現住所）で水道を停止するための【解約】手続きと引っ越し先の新居で水道を開通するための【契約】手続きの2つの手続きの要点を以下の一覧表にまとめました。

なお、セレクトラのらくらく窓口【03-4540-6665】でも、電気・ガス・水道の引っ越し手続きのご相談を受け付けています。水道の引っ越しの手続きに関するご質問など、お気軽にご連絡ください。

各水道局・自治体によって、水道手続きの申し込み期限は様々です。

引っ越し当日に困らないよう、水道の解約（使用停止）・水道の契約（使用開始）いずれの申し込みも、引っ越し日時が決定したら早めに済ませておきましょう。

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